Zakupy w internecie - za utratę wartości wolno potrącić z ceny

Produkty, które wracają do sklepu internetowego, nie zawsze są pełnowartościowe.

Publikacja: 20.08.2015 09:59

Zakupy w internecie - za utratę wartości wolno potrącić z ceny

Foto: Fotorzepa, Jerzy Dudek

To jedna z propozycji, jakie znalazły się w projekcie nowelizacji ustawy o rejestracji i identyfikacji zwierząt.

Skierowany do konsultacji społecznych projekt autorstwa Ministerstwa Rolnictwa zakłada, że możliwość wydawania dokumentów identyfikacyjnych będą miały podmioty wpisane do wykazu prowadzonego przez ministra rolnictwa. A gdy któryś z nich naruszy przepisy dotyczące rejestracji zwierząt, główny lekarz weterynarii będzie mógł złożyć wniosek do ministra o wykreślenie z tego wykazu.

W takiej sytuacji wydawaniem dokumentów zajmie się Ministerstwo Rolnictwa albo inny podmiot wpisany do resortowego wykazu. Nowelizacja zwiększy też kontrolę nad zwierzętami kierowanymi do uboju.

u powinien jednak określić dokładnie, ile potrąci.

Określenie jednak sztywnej kwoty to szybka droga do zakwestionowania postanowienia umownego przez Sąd Ochrony Konkurencji i Konsumentów (SOKiK). Potwierdza to wyrok z 31 marca 2015 r. (sygn. XVII Amc 5190/13). Sąd zakazał wykorzystywania postanowienia wzorca umowy o treści: „W przypadku uszkodzenia opakowania potrącamy 5 proc. wartości towaru".

– Przedsiębiorca ma prawo do potrącenia pewnej kwoty, ale nie może jej sztywno określić w regulaminie. Ma być ona adekwatna do poniesionej szkody. W jednym przypadku może być mała, a w innym duża – mówi Tomasz Konieczny, radca prawny w Kancelarii Konieczny Polak. Dodaje, że w regulaminie e-sprzedawca wcale nie musi informować klientów o możliwości potrącenia, gdy zwracany produkt ma niższą wartość. Określa to bowiem ustawa o prawach konsumenta.

Ważne, by do każdego przypadku przedsiębiorca podchodził indywidualnie. Może się zdarzyć, że nie poniesie żadnych kosztów, gdy np. producent dostarczył mu zapasowe opakowania na wypadek zwrotów. Może być i tak, że wartość produktu bez opakowania niewiele się zmniejszy, ale i tak, że opakowanie, które zostało uszkodzone, jest kosztowne. Ponadto zwrócony produkt mógł też być użyty, co również nie jest bez znaczenia.

– W niektórych przypadkach zmniejszenie wartości rzeczy, gdy konsumenci korzystali z niej w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jej cech i charakteru, może się wiązać z wymianą np. drogich elementów. Wówczas kwota potrącenia może przekraczać kilka czy kilkanaście procent ceny – mówi Tomasz Konieczny.

Przedsiębiorca może dokonać potrącenia odpowiedniej jego zdaniem kwoty przy zwrocie pieniędzy konsumentowi. Gdy ten się na to nie godzi, może złożyć pozew w sądzie o zwrot określonej kwoty lub całości. Konsument jedynie inicjuje postępowanie, przed sądem przesłanki potrącenia udowadnia przedsiębiorca.

W sądzie i w urzędzie
Czterolatek miał zapłacić zaległy czynsz. Sąd nie doczytał, w jakim jest wieku
https://track.adform.net/adfserve/?bn=77855207;1x1inv=1;srctype=3;gdpr=${gdpr};gdpr_consent=${gdpr_consent_50};ord=[timestamp]
Spadki i darowizny
Podział spadku po rodzicach. Kto ma prawo do majątku po zmarłych?
W sądzie i w urzędzie
Już za trzy tygodnie list polecony z urzędu przyjdzie on-line
Zdrowie
Ważne zmiany w zasadach wystawiania recept. Pacjenci mają powody do radości
Materiał Promocyjny
Do 300 zł na święta dla rodziców i dzieci od Banku Pekao
Sądy i trybunały
Bogdan Święczkowski nowym prezesem TK. "Ewidentna wada formalna"