Australijski regulator strzeże poprawności w billingach

Publikacja: 18.04.2014 14:38

ACMA

, australijski odpowiednik połączonych UKE i KRRiT, formalnie ostrzegł wirtualnego operatora

Lycamobile

, że może zostać ukarany za nieprawidłowości w naliczaniu opłat za usługi użytkownikom - informuje serwis Cellular-news.com.

Zasady dotyczące billingów stanowią bowiem część tzw. Telecommunications Consumer Protections Code (TCP Code), czyli zestawu obowiązków, jakich przestrzegać muszą operatorzy by zadbać o bezpieczeństwo użytkowników.

W okresie od stycznia do końca września 2013 r. system billingowy Lycamobile nie zawsze działał poprawnie i zdarzało się, że nie rozróżniał numerów komórkowych od stacjonarnych zaczynających się od cyfry "4".

W efekcie MVNO uzyskał około 13,4 tys. dol. nienależnego mu przychodu, a użytkownicy tyle przepłacili. Statystyczna nadpłata nie była znacząca (i zapewne także trudno ją było zauważyć w rachunku), ponieważ problem dotyczył ponad 12,5 tys. klientów.

Ponieważ Lycamobile powiadomił o problemie ACMA i zwrócił pieniądze użytkownikom regulator nie wyciągnął wobec operatora konsekwencji innych niż publiczne napiętnowanie.

MVNO nie był pierwszym australijskim operatorem, któremu zdarzyło się nadmiernie obciążyć klientów. Według ACMA, to już czwarty przypadek od 2012 r., gdy wprowadzono TCP Code.

W Polsce także się one zdarzają. Niedawno media opisywały problem klientka P4, operatora sieci Play, którego połączenia krajowe traktowane były w rozliczeniu, jak realizowane w roamingu.

ACMA

, australijski odpowiednik połączonych UKE i KRRiT, formalnie ostrzegł wirtualnego operatora

Pozostało 95% artykułu
Ekonomia
Gaz może efektywnie wspierać zmianę miksu energetycznego
https://track.adform.net/adfserve/?bn=77855207;1x1inv=1;srctype=3;gdpr=${gdpr};gdpr_consent=${gdpr_consent_50};ord=[timestamp]
Ekonomia
Fundusze Europejskie kluczowe dla innowacyjnych firm
Ekonomia
Energetyka przyszłości wymaga długoterminowych planów
Ekonomia
Technologia zmieni oblicze banków, ale będą one potrzebne klientom
Materiał Promocyjny
Do 300 zł na święta dla rodziców i dzieci od Banku Pekao
Ekonomia
Czy Polska ma szansę postawić na nogi obronę Europy