ACMA
, australijski odpowiednik połączonych UKE i KRRiT, formalnie ostrzegł wirtualnego operatora
Lycamobile
, że może zostać ukarany za nieprawidłowości w naliczaniu opłat za usługi użytkownikom - informuje serwis Cellular-news.com.
Zasady dotyczące billingów stanowią bowiem część tzw. Telecommunications Consumer Protections Code (TCP Code), czyli zestawu obowiązków, jakich przestrzegać muszą operatorzy by zadbać o bezpieczeństwo użytkowników.
W okresie od stycznia do końca września 2013 r. system billingowy Lycamobile nie zawsze działał poprawnie i zdarzało się, że nie rozróżniał numerów komórkowych od stacjonarnych zaczynających się od cyfry "4".
W efekcie MVNO uzyskał około 13,4 tys. dol. nienależnego mu przychodu, a użytkownicy tyle przepłacili. Statystyczna nadpłata nie była znacząca (i zapewne także trudno ją było zauważyć w rachunku), ponieważ problem dotyczył ponad 12,5 tys. klientów.
Ponieważ Lycamobile powiadomił o problemie ACMA i zwrócił pieniądze użytkownikom regulator nie wyciągnął wobec operatora konsekwencji innych niż publiczne napiętnowanie.
MVNO nie był pierwszym australijskim operatorem, któremu zdarzyło się nadmiernie obciążyć klientów. Według ACMA, to już czwarty przypadek od 2012 r., gdy wprowadzono TCP Code.
W Polsce także się one zdarzają. Niedawno media opisywały problem klientka P4, operatora sieci Play, którego połączenia krajowe traktowane były w rozliczeniu, jak realizowane w roamingu.
W dobie cyfrowej transformacji coraz więcej osób korzysta z usług finansowych w sposób całkowicie zdalny. Bankow...
W pierwszej połowie roku KGHM podejmie decyzje w sprawie inwestycji w kopalni Sierra Gorda w Chile – mówi Anna S...
Portal WNP publikuje list prezesów trzech polskich firm z branży stalowej. Apel opublikowano po informacjach o p...
PGE Energia Odnawialna odstąpiła od umowy z konsorcjum GE Hydro France i Mostostal Warszawa, które miało przepro...
Dolne Miasto to historyczna i wyjątkowo malownicza części śródmieścia Gdańska. Obszar ten jest otoczony wodami Opływu Motławy, którą szczególnie upodobali sobie kajakarze.
