O tym w jaki sposób należy odpowiedzieć na te wyzwania, by z sukcesem rozwijać biznes, rozmawiali eksperci dużych firm i koncernów podczas majowej debaty „What’s next? Nowy konsument, nowa ekonomia, nowe wyzwania”. 

Eksperci jednoznacznie stwierdzili, że rewolucja technologiczna 4.0 zmieniła sposób sprzedaży. Dziś konsumenci są bardziej wymagający, chcą kupować w łatwy i bezproblemowy sposób. Dzięki stałemu dostępowi do technologii, mogą w każdej chwili, z dowolnego miejsca znaleźć interesujące produkty, sprawdzić ich funkcje, porównać ceny czy poradzić się innych.

- Fakt, że obecnie na świecie jest więcej telefonów komórkowych niż szczoteczek do zębów, stawia wyzwanie graczom na rynku takim jak Procter & Gamble. Firma, która codziennie służy miliardom konsumentów, musi te zmiany zauważyć i na nie odpowiedzieć. Musimy jeszcze szybciej i skuteczniej podążać za konsumentem – oferując mu innowacyjne rozwiązania, by jak najlepiej wykorzystać technologie do spełnienia ich potrzeb – mówi Geraldine Huse, prezes zarządu P&G w Europie Centralnej.

Zmiany otwierają nowe możliwości

Konsumenci każdego dnia spędzają na korzystaniu ze smartfonów nawet 3 godziny – to więcej niż czas spędzony na oglądaniu telewizji i korzystaniu z komputerów stacjonarnych w wolnym czasie. Wysoka jest także aktywność użytkowników w sieci - prawie połowa z nich (45 proc.) aktywnie rekomenduje produkty w social mediach. - Tak jak zmieniają się style życia, tak zmienia się podejście konsumentów do zakupów. Musimy być gotowi na zmianę sposobów komunikacji, budowania marek, dostarczenia informacji o produktach i propozycji handlowej w sieci. Na przykład, ponad 50 proc. konsumentów młodego pokolenia, którzy stanowią znaczącą siłę nabywczą, nie konsumuje treści w tradycyjnych kanałach marketingowych. Jak więc przekazać tę samą treść w ciągu 2 sekund na 5 calowym ekranie urządzenia mobilnego, zamiast w 30 sekundowej reklamie telewizyjnej na 40 calach? To wyzwanie z pewnością podda weryfikacji kreatywność marketerów – dodaje Geraldine Huse.