To dowód na rosnącą świadomość klientów kupujących polisy. Najczęstszym przedmiotem skarg są niezmiennie ubezpieczenia komunikacyjne, głównie OC. Kolejne miejsca na liście zajmują polisy na życie oraz ubezpieczenia mienia. Sukcesem klientów kończy się mniej niż połowa kierowanych do rzecznika spraw.