Rzeczpospolita
Ekonomia

Czy poleciłeś kiedyś swój bank?

Instytucje finansowe muszą poprawiać obsługę, by utrzymać klientów. Coraz częściej prowadzą zaawansowane badania, a nawet neuromarketing.

Aktualizacja: 30.05.2016 06:11 Publikacja: 29.05.2016 21:00

Grupa najbogatszych ma słabą opinię o swoim banku

1 zdjęcie

Zobacz

Grupa najbogatszych ma słabą opinię o swoim banku

Foto: Rzeczpospolita

Monika Krześniak-Sajewicz

Aż 41 proc. Polaków poleciłoby swój bank innym. Z badań Boston Consulting Group wynika, że najbardziej aktywna na tym polu jest grupa najmłodszych użytkowników usług bankowych, w wieku 18–24 lata. Tu aż 23 proc. osób rekomenduje swój bank, nawet gdy nie są o to pytani, a 65 proc. poleciło, gdy zostali zapytani.

Jednak to nie o nich najmocniej będą konkurować banki. Największym wyzwaniem są najbardziej dochodowi klienci – czyli osoby w wieku 35–44 lata. A w tej grupie zaledwie 21 proc. klientów rekomenduje swój bank, z czego tylko 12 proc. poleca nawet, gdy nie są o to pytani.

Pozostało jeszcze 84% artykułu

Tylko 99 zł za rok czytania.

Tylko teraz! RP.PL i NEXTO.PL razem w pakiecie!
Co zyskasz kupując subskrypcję? - możliwość zakupu tysięcy ebooków i audiobooków w super cenach (-40% i więcej!)
- dostęp do treści RP.PL oraz magazynu PLUS MINUS.
Subskrybuj teraz! Zaloguj się
BNP Paribas zaliczył udany kwartał. Zyski były rekordowe
Banki
BNP Paribas zaliczył udany kwartał. Zyski były rekordowe
Nieruchomości Orange - znajdź swoją nadmorską inwestycję
Materiał Promocyjny
Nieruchomości Orange - znajdź swoją nadmorską inwestycję
Advertisement
Wyniki PKO BP pozytywnie zaskoczyły rynek
Banki
Wyniki PKO BP pozytywnie zaskoczyły rynek
W Banku Millennium więcej ugód niż pozwów. Kiedy koniec sagi frankowej?
Banki
W Banku Millennium więcej ugód niż pozwów. Kiedy koniec sagi frankowej?
Sprzedaż Santander Bank Polska da impuls do dużych przetasowań na rynku?
Banki
Sprzedaż Santander Bank Polska da impuls do dużych przetasowań na rynku?
Fiat Ducato w leasingu 102,9% z promocyjnym ubezpieczeniem za 1% wartości auta
Materiał Promocyjny
Fiat Ducato w leasingu 102,9% z promocyjnym ubezpieczeniem za 1% wartości auta
Advertisement
ING Bank Śląski
Banki
ING BSK i Citi Handlowy pokazały dobre wyniki
Citi Handlowy: Konto oszczędnościowe do 200 tys. zł. Oferta ważna do 04.06.2025
Materiał Promocyjny
Citi Handlowy: Konto oszczędnościowe do 200 tys. zł. Oferta ważna do 04.06.2025
Advertisement
e-Wydanie