Do Rzecznika Finansowego coraz licznie napływają informacje od osób, które zainwestowały w obligacje Getback za pośrednictwem banków czy biur maklerskich. Klienci opisują w nich proces oferowania im takiej możliwości inwestycyjnej. Z tych informacji wynika, między innymi, że sprzedawcy w bankach namawiali do inwestycji zapewniając o bezpieczeństwie środków i gwarancji zysków.
Klienci twierdzą, że propozycję zakupu obligacji otrzymywali (również telefonicznie) ze strony Idea Bank S.A. lub oddziału tego banku działającego pod marką Lion's Bank. Przedstawiciele banków reklamowali je jako bezpieczną inwestycję z gwarancją zysku w określonej wysokości, alternatywę dla lokaty, a nawet pewniejszą niż lokata. Spółka Getback S.A. była przedstawiana potencjalnym klientom jako wiodąca firma na rynku wierzytelności.