#RZECZoBIZNESIE: Janusz Cieszyński: Mamy aspiracje, by zostać europejskim liderem e-zdrowia

Od nowego roku wszystkie apteki muszą znaleźć się w systemie e-recepta. Od 2020 r. będą wystawiane wyłącznie elektroniczne recepty. Co to ma dać?

To jest wygoda i spora oszczędność czasu dla pacjenta. Elektronicznej recepty nie da się zgubić czy zniszczyć, zawsze jest czytelna. Statystyki pokazują, że nawet 6 proc. wizyt lekarskich po których wystawiona była tradycyjna recepta, kończy się powrotem w celu poprawienia błędów, gdyż farmaceuta nie mógł jej zrealizować. E-recepty będą dostępne zarówno dla pacjenta jak i lekarzy, których pacjent upoważni. Będzie większa przejrzystość z punktu widzenia procesu leczenia, gdyż będzie widać jakie leki otrzymał i wykupił pacjent.

Jakieś nadużycia zostaną zlikwidowane?

Już teraz mamy dobrą wiedzę o systemie refundacji. Wszystkie informacje trafiają do NFZ. Mamy bardzo dokładne dane. Prowadzimy działania analityczne, które mają na celu przeciwdziałanie nadużyciom. Dlatego priorytetem projektu e-zdrowie jest dostarczenie efektu pacjentom i przedstawicielom zawodów medycznych.

Prowadziliście pilotaż w kilku miastach. Jakie przyniósł efekty?

W Siedlcach i Skierniewicach włączyło się kilka placówek i kilkadziesiąt aptek. W ramach pilotażu udało się przebyć wszystkie choroby wieku dziecięcego, które miał system. Zarówno po stronie naszej jak i partnerów, którzy dostarczają oprogramowanie aptekom i lekarzom. Dla pacjenta nie jest ważne na którym etapie tego łańcucha pojawi się błąd. Istotne jest tylko, żeby zrealizował swoją potrzebę związaną z ochroną zdrowia.

W jaki sposób działa ten system?

Już dzisiaj w wielu gabinetach recepty wystawia się w komputerze. Zamiast je drukować, będą one zapisywane w systemie elektronicznym. Pacjent otrzyma przez SMS kod, który razem z numerem PESEL będzie w aptece podstawą do wydania leku. Nie trzeba do tego smartfona. Jednak, gdy go ma wystarczy pokazać farmaceucie kod kreskowy wyświetlany z poziomu przeglądarki, bez instalacji dodatkowych programów.

A co z ludźmi starszymi, którzy nie umieją posługiwać się telefonem?

Każdy, kto nie chce korzystać z cyfrowej drogi, może poprosić lekarza o wydruk informacyjny, czyli papierowy obraz tego, co jest zapisane w systemie. Są tam informacje o dawkowaniu, numer recepty i kod. Wszystko, co jest niezbędne, żeby zrealizować e-receptę.

Lekarze, farmaceuci i pacjenci wiedzą o tych zmianach?

Akcję informacyjną rozpoczęliśmy od aptek. Najważniejsza jest budowa sieci akceptacji, żeby e-receptę dało się zrealizować w każdym miejscu w Polsce. Podczas pilotażu zauważyliśmy, że w mieście, gdzie więcej osób dojeżdża do pracy poza miejsce zamieszkania, pacjenci mniej skłonni są poprosić o e-receptę, bo wiedzą, że tam gdzie jadą, nie będą mogli jej zrealizować. Jesteśmy w trakcie szkoleń dla farmaceutów. Prowadzone są przez naszych trenerów we współpracy z Naczelną Izbą Aptekarską i Okręgowymi Izbami Aptekarskimi. Kiedy zaczynaliśmy pracę nad wdrożeniem e-recepty, okazało się, że prawie 50 proc. wpisów w Rejestrze Aptek jest nieaktualnych. Dzisiaj to zaledwie 1,3 proc. Nie byłoby to możliwe bez współpracy z samorządem farmaceutów oraz Wojewódzkimi Inspektorami Farmaceutycznymi.

Jakie są reakcje farmaceutów? Jest to dla nich ułatwienie życia?

Nie pierwszy raz rzeczywistość w aptekach się zmienia. Kiedyś w ogóle nie było komputerów, a dzisiaj jest w każdej aptece i farmaceuci nie wyobrażają sobie pracy bez niego. Na początku jest faza adaptacji, jak przy każdym nowym rozwiązaniu. Potrzebny jest czas i dialog z bezpośrednio zainteresowanymi. Dlatego zaprosiliśmy do partnerstwa środowiska medyczne oraz farmaceutyczne i cały czas prowadzimy działania edukacyjne. Chcemy dotrzeć z informacją do każdego farmaceuty w Polsce. W przyszłym roku ruszamy z komunikacją do lekarzy i pacjentów.

Ile wprowadzenie tego systemu będzie kosztować?

Odwróciliśmy logikę, którą stosowali nasi poprzednicy, gdy skupili się na rozwoju centralnego systemu. W tym roku nakłady z budżetu państwa na wsparcie informatyzacji podmiotów, w szczególności aptek oraz praktyk lekarzy rodzinnych, są dwukrotnie wyższe niż wydatki na rozwój systemu centralnego. Przekazujemy dla lekarzy rodzinnych 50 mln zł na zakup sprzętu, oprogramowania oraz szkolenia dla asystentów medycznych. Do tego 15 mln zł na wsparcie finansowe dla farmaceutów, którzy decydują się w tym roku wymienić sprzęt i oprogramowanie. W toku prac okazało się, że 33 proc. aptek działa w oparciu o systemy, dla których okres wsparcia dawno już minął. Niezwykle istotne jest to, żeby te apteki wymieniły sprzęt na współczesny, który zapewni bezpieczeństwo danych – niezależnie od tego, czy wchodzi e-recepta.

Oprócz tego musi powstać system IT. Jakie są jego koszty i kto go dostarczy?

Dwukrotnie więcej przekazaliśmy na wsparcie dla zawodów medycznych, z czego wynika, że na system e-zdrowie wydamy w tym roku ok. 32 mln zł. Właścicielem systemu jest ministerstwo zdrowia. Proces nadzoruje Centrum Systemów Informacyjnych Ochrony Zdrowia. Centrum odpowiada za zarządzanie procesem, kompetentny zespół architektów i analityków, którzy decydują o kierunkach rozwoju systemu oraz harmonogramie i merytorycznej zawartości. Na naszą rzecz pracują 2 firmy, które dostarczają usługi informatyczne. Jest to Pentacomp i S&T.

Jak takie rozwiązania sprawdzają się za granicą?

Pierwszy pilotaż e-recepty miał miejsce w Szwecji w 1981 r. Mówimy więc o rozwiązaniach, które nie są żadną nowością. Te rozwiązania przyjęły się najlepiej w krajach skandynawskich jak Dania, Szwecja czy Estonia. Dziś każdy kraj w Europie jest na jakimś etapie wdrażania narodowego systemu e-zdrowia. Z dużych krajów Brytyjczycy mają już ponad 60 proc. recept wystawianych w formie elektronicznej. Liczę, że Polska już wkrótce będzie jednym z liderów wśród dużych państw.

Ale na razie jesteśmy poniżej średniej jeśli chodzi o stopień wdrożenia?

Po prostu rozpoczęliśmy ten projekt później niż niektóre kraje. Np. Niemcy zrealizowały pilotaż, a potem wycofały się z dalszego wdrożenia. Sytuacja jest bardzo zależna od tego, jak wygląda system ochrony zdrowia w danym kraju. Nie tylko uwarunkowań związanych z samą technologią. Wierzę, że pod koniec przyszłego roku, kiedy e-recepta będzie obowiązkowa we wszystkich praktykach lekarskich, będziemy mogli powiedzieć, że jesteśmy europejskim liderem e-zdrowia.

Co jest największą przeszkodą, żeby to pomyślnie wdrożyć?

Wszystkie nasze dotychczasowe doświadczenia wskazują, że sukces rozwiązań w obszarze e-zdrowia jest pochodną, nie tyle technologii, co sprawnej organizacji. Tego, żeby pewne procesy realizować w zgodzie i na rzecz środowisk, które są ostatecznymi interesariuszami. Nikt nie będzie informatyzował się dla samej informatyzacji. W życiu codziennym wybieramy rozwiązania oparte o narzędzia IT, dlatego że one są bardzo wygodne. Jeżeli będziemy w stanie dostarczyć rozwiązanie, które rozwiąże problemy pacjentów, lekarzy, pielęgniarek i farmaceutów to każdy będzie chciał z tego korzystać. Unikamy przeszkód rozmawiając z naszymi partnerami. Przede wszystkim z samorządów zawodowych, organizacji pacjenckich oraz przedstawicielami konkretnych jednostek, które mają duży wpływ na system.

Jakie jeszcze rozwiązania są wprowadzane pod e-zdrowie?

Elektroniczne zwolnienia lekarskie, które stały się obowiązkiem dla każdego lekarza i pacjenta w Polsce od 1 grudnia. To pierwsze na taką skalę wdrożenie w Polsce. Zwolnień w skali roku jest ok. 25 mln. 10 razy mniej niż będzie elektronicznych recept, ale wciąż jest to duży wolumen, który pokazuje skalę wyzwania. Po elektronicznych receptach, jeszcze w tym roku, w formie pilotażu rozpocznie się wdrożenie elektronicznych skierowań. Elektroniczne skierowania znacznie uproszczą i usprawnią proces kierowania pacjentów na badania, leczenie szpitalne albo specjalistyczne. Zaraz po tym, jak Komisja Europejska opisze Europejski Standard Dokumentacji Medycznej, chcemy pilnie rozpocząć pracę nad systemem wymiany elektronicznej dokumentacji medycznej.

Jest jeszcze Internetowe Konto Pacjenta (IKP). Jak to się sprawdza?