Głównym założeniem nowej strategii "Fast Forward" na lata 2018-2021 jest koncentracja na kliencie, transformacja cyfrowa produktów, usług i procesów, co ma przyspieszyć rozwój i przyczynić się do zwiększenia rentowności. Jednocześnie nowa strategia zakłada realizację wzrostu poprzez przejęcie zorganizowanej części działalności Raiffeisen Polbanku.
Strategiczne cele to osiągnięcie tempa wzrostu wyniku z działalności bankowej szybszego niż rynek, ROE powyżej 10 proc., wskaźnika C/I na poziomie ok. 50 proc. Bank chce oprzeć rozwój działalności na pięciu kluczowych filarach takich jak prostota, digitalizacja, jakość, wzrost i entuzjazm.
- Dużym wyzwaniem będzie poprawa ROE, które wyniosło w 2017 r. tylko 4,8 proc. - To jest cel w pełni osiągalny. Są banki, które mają nawet wyższy wskaźnik, 10 proc. to granica przyzwoitości dla dobrych banków – mówi Przemysław Gdański, prezes BGŻ BNP Paribas. Dodaje, że gdyby nie było transakcji przejęcia podstawowej części Raiffeisen Polbanku, celem i tak byłby poziom 10 proc. ROE, ale transakcja, która przyniesie synergie kosztowe i przychodowe oraz wzrost skali, osiągnięcie tego celu ułatwi. W najbliższych dwóch latach bank nie zakłada podwyżek stóp procentowych.
Przejęcie podstawowej działalności Raiffeisen Polbanku umocni bank na szóstym miejscu pod względem skali aktywów (wzrośnie z ok. 72 mld zł do 110 mld zł) i zbliży go do piątego oraz czwartego ING Banku Śląskiego i mBanku. Ma pozwolić też na wzmocnienie obecności banku w dużych miastach oraz rozwój bazy klientów zamożnych, a także osiągnięcie pozycji jednego z liderów w segmencie Private Banking. W obszarze MSP, przejmowana działalność z silną siecią dystrybucji, innowacyjną platformą produktową oraz nowoczesnym zcentralizowanym centrum obsługi klientów, zapewni wejście do czołówki znaczących graczy w szybko rozwijającym się i wysoko rentownym segmencie.
BGŻ BNP Paribas przypomina, że w ostatnich latach zbudował znaczącą pozycję na rynku, ale zarząd zapewnia, że wciąż ma potencjał do rozwoju w głównych obszarach działalności. W segmencie detalicznym planuje wdrożyć pakiet inicjatyw wspierających dalszy rozwój poprzez przeprojektowanie procesu obsługi klienta z koncentracją na kompleksowej obsłudze w kanałach cyfrowych, optymalizację produktywności sieci, modelu sprzedaży i obsługi zdalnej oraz wykorzystanie zaawansowanej analityki big data do lepszego odpowiadania na potrzeby klientów.
