Początkowe informacje o liczbie ofiar były zróżnicowane. Lokalne władze miejskie i portowe poinformowały o 18 osobach rannych, w tym 15 Meksykanach i trzech Kanadyjczykach. Lokalny dyrektor obrony cywilnej Juan Medina Sosa powiedział jednak, że rannych zostało 25 osób, w tym trzech Kanadyjczyków i dwóch Amerykanów. Żaden z urazów nie zagraża jednak życiu.
Ambasada USA w Meksyku poinformowała natomiast, że w incydencie rany odniosło siedmiu amerykanów.
Filmy zamieszczone w internecie przez gazetę "Quintana Roo Hoy" pokazują wybuch tuż przy pomoście, na którym zgromadził się tłumek turystów i miejscowych mieszkańców. Na nagraniu można zobaczyć kulę ognia, która pojawia się na pokładzie oraz ludzi w panice skaczących do wody. Według miejskich urzędników do wybuchu doszło, gdy pasażerowie wysiadali z łodzi.
