Jak spółka tłumaczy decyzję o zamknięciu kas? – Od kilku lat obserwujemy systematyczny spadek liczby wpłat w kasach COK, a w ostatnich miesiącach zjawisko się nasiliło – mówi rzeczniczka RWE STOEN Iwona Jarzębska. Z badań przeprowadzonych na zlecenie spółki wynika, że ponad 80 proc. klientów wybiera inne formy płatności. Coraz popularniejsze są polecenia zapłaty czy przelewy bankowe. Wiele osób korzysta z sieci gotówkowych, takich jak Unikasa.

Wciąż jednak pozostaje 20 proc. klientów, którzy wolą płacić w kasach. A jest to ok. 150 tys. warszawiaków. Co z nimi? Iwona Jarzębska zachęca ich do regulowania rachunków za energię na poczcie. – Nasi klienci są tam uprzywilejowani i płacą 1,75 zł prowizji zamiast 3,50 zł – mówi.

Za darmo można jeszcze płacić za prąd w dziewięciu punktach sieci Eurobanku. Jak jednak udało nam się ustalić, umowa z Eurobankiem wygasa w przyszłym roku i nie wiadomo, czy zostanie przedłużona.

Za gaz też łatwiej przez Internet

RWE STOEN zamyka okienka kasowe. A jak z obsługą klientów radzą sobie inni dostawcy mediów? Gazownia Warszawska też nie roz- pieszcza warszawiaków. Od kilku miesięcy użytkownicy kuchenek i pieców gazowych mogą opłacać faktury bez prowizji jedynie w dwóch punktach w stolicy: na ul. Kasprzaka i Kruczkowskiego. Odwrotnie niż STOEN gazownia żadnego nie ulokowała na prawym brzegu Wisły. A miejskie wodociągi w ogóle zamknęły kasy dla mieszkańców domków jednorodzin- nych. Zostaje im wizyta na poczcie, w banku lub Internet.