Alicante zamiast Paryża Ryanairem. Dlaczego dochodzi do takich pomyłek?

Zamiast na lotnisko w podparyskim Beauvais poleciała do hiszpańskiego Alicante. Właściwie tylko przewoźnik się zgadzał. A pasażerka zorientowała się o błędzie, jaki został popełniony, dopiero kiedy samolot schodził do lądowania w Hiszpanii.

Pasażerka Ryanaira: Dla mnie 6 i 8 są bardzo do siebie podobne

30-letnia Jem Maybank odlatywała z Leeds-Bradford Airport. Jej rejs miał startować o 6 rano. Z niewiadomych powodów, których sama nie potrafi wytłumaczyć, znalazła się na pokładzie samolotu Ryanaira, który 10 minut później startował w rejsie do Alicante. To prawda: obie maszyny stały obok siebie na płycie lotniska.

Czytaj więcej

Linie Lotnicze

Jedna z najlepszych na świecie linii lotniczych zagrożona bankructwem

Wietnamski rząd ostrzega, że narodowy przewoźnik Vietnam Airlines może stracić płynność finansową...

Jak później tłumaczyła, być może powodem pomyłki była konieczność bardzo wczesnego stawienia się na lotnisku, chociaż sama wybrała godzinę odlotu, ponieważ chciała jak najwięcej czasu spędzić w Paryżu.

— Rzeczywiście, byłam także trochę poddenerwowana podróżą. Szukałam wyjścia numer 6 i nawet je znalazłam. Ale pewnie ostatecznie poszłam gdzie indziej. Bo Alicante odlatywało z bramki numer 8. Dla mnie te cyfry są bardzo podobne do siebie. Uważałam, że wszystko jest w porządku, bo obsługa naziemna Ryanaira sprawdziła moją kartę pokładową i kod QR się zgadzał. Zostałam skierowana prosto do samolotu — opowiadała brytyjskim mediom.

Personel Ryanaira nie sprawdził dobrze karty pokładowej

Powinna jednak mieć wątpliwości, kiedy już wsiadła do samolotu, bo nie było w nim fotela 34A — jaki miała wyznaczony na karcie pokładowej. Personel pokładowy szybko jej wyjaśnił, że jest to możliwe, ponieważ rzędu 34 nie ma w samolotach 737-800, którymi Ryanair operuje w rejsach do Alicante, jest natomiast w B737 MAX 8. I, że często samoloty są podmieniane, kiedy liczba pasażerów się zmienia. Mało tego, stewardesa, nie sprawdzając karty pokładowej, powiedziała jej, że ma wielkie szczęście, bo jeden z pasażerów się nie zgłosił, więc może usiąść na jego miejscu.

Jak to się stało, że nie zorientowała się w chwilę potem, kiedy kapitan informował o szczegółach rejsu do Alicante? — Nigdy nie zwracam uwagi na komunikaty w samolocie. Jak zapala się napis „zapnij pasy”, to je zapinam. I to wszystko. Tym razem też nie zwróciłam uwagi — mówiła.

Czytaj więcej

Transport

Prezes PPL we władzach Europejskiej Rady Portów Lotniczych

Podczas walnego zgromadzenia Europejskiej Rady Portów Lotniczych (ACI Europe) w Stambule do zarzą...

Tam samo nie wzbudziło jej niepokoju, że lot trwał dwukrotnie dłużej. Uznała, że jej to efekt turbulencji, o których ostatnio tyle się mówi. Co ją zaniepokoiło? Kiedy samolot podchodził do lądowania, zobaczyła palmy i morze. Tego pod Paryżem się nie spodziewała.

Po wylądowaniu nie wyszła z samolotu, tylko zapytała stewardesę, co powinna zrobić. Dopiero wtedy personel Ryanaira zdał sobie sprawę z tego, że ewidentnie został popełniony błąd.

I wtedy ta mocno krytykowana linia zachowała się bardzo nietypowy dla siebie sposób: nie zrzuciła winy na pasażerkę, tylko starała się jak najszybciej naprawić pomyłkę. Ostatecznie pechowa Brytyjka została wsadzona do pierwszego odlatującego samolotu do Paryża, co więcej, nie musiała dopłacać za niewydrukowaną kartę pokładową, nie mówiąc o płaceniu za nowy bilet.