Bartłomiej Piwnicki: Zrozumieć potrzeby młodych

Na miejsce poczciwego Q, osoby dojrzałej, autora wszelkich gadżetów i samochodów latająco-pływających, wprowadzono młodego maniaka nowych technologii. I tu nastąpił pierwszy zgrzyt pomiędzy nim oraz Bondem. Zgrzyt pokoleniowy wynikający z zupełnie innego rozumienia zmieniającego się świata. Podobne nieporozumienia zdarzają się codziennie w każdej prawie firmie. Młodzi ludzie są nastawieni na wykonywanie prostych obowiązków, maksymalną automatyzację oraz unikanie życia „w realu". Skupiają się na komunikacji wirtualnej. To kreuje ogromne problemy między nimi a kadrą kierowniczą, będącą zazwyczaj w wieku, kiedy uścisk dłoni i rozmowa w cztery oczy to rzecz oczywista, wręcz niezbędna. Budowanie kanałów komunikacji bezpośredniej jest niezwykle trudne, trzeba bowiem pokonać wiele barier w relacjach. W tym takich jak chociażby prawidłowe wyrażanie swoich myśli, a nie mówienie skrótowe, czy też okazywanie umiarkowanej asertywności zamiast stawania okoniem w każdej sytuacji. Coraz częściej dostaję informacje od klientów, że poszukują kandydatów wszechstronnych, elastycznych i umiejących pracować wielozadaniowo. To jest pięta achillesowa dzisiejszej młodzieży, wynikająca niestety ze złego systemu edukacji, który kształci androidy, a nie ludzi myślących holistycznie. Przed menedżerami i zespołami HR stoją więc wielkie wyzwania, aby wyrobić w młodych ludziach cechy niezbędne do bycia wartościowym pracownikiem, a nie tylko wykonawcą prostych czynności. Powyższe problemy znajdują już niestety odbicie także na stanowiskach menedżerskich. Ostatnio miałem okazję poznać kilku kandydatów z jednego dużego, międzynarodowego banku. Braki kadrowe, a zarazem niezbyt dobre zarządzanie na poziomie wyższej kadry kierowniczej powodują, że bank po roku od przyjęcia do pracy specjalisty z dwuletnim doświadczeniem awansuje go na szefa zespołu. Ten zaś po tygodniu gubi się w zarządzaniu procesami oraz ludźmi. Nie potrafi posadzić zespołu przy stole i porozmawiać z nimi otwarcie, jedynie przekazuje polecenia za pomocą systemu do zarządzania projektami. System nie uwzględnia jednak czynnika ludzkiego, niezrozumienia poleceń czy też zwykłych problemów życiowych ludzi. Następstwem takiego stylu zarządzania jest ogromna frustracja zarówno samego lidera, jak i podległych pracowników, czego konsekwencją są wręcz masowe odejścia.