Zespół informatyków stara się naprawić awarię, jednak problemy mogą potrwać jeszcze kilka godzin.

Awaria związana jest z obniżoną wydajnością serwerów. Utrudnienia mogą pojawić się również w przypadku zakupu biletów przez aplikację mobilną.

Pasażerowie mogą kupować bilety z rezerwacją miejsc na dworcach lub u konduktorów. Nie poniosą z tego tytułu dodatkowych opłat.

Podróżni oczekujący na odjazd są na bieżąco informowani o utrudnieniach.