Każdy przedsiębiorca, który dzwoni do konsumenta w celach marketingu bezpośredniego, powinien mieć na to jego wyraźną, wcześniejszą zgodę. Wynika to z art. 172 Prawa telekomunikacyjnego. Nie można o nią pytać na początku rozmowy - przypomina Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów. Dotyczy to także dzwoniących z zaproszeniem na pokaz lub bezpłatne badania.
Telemarketerzy firmy Arstele takiej zgody nie mieli. Zapraszali konsumentów na badania w ramach „Akademii Zdrowia", organizowane przez spółkę VGET POLSKA. W trakcie prezentacji uczestnicy byli badani przy użyciu urządzenia AM Scan, a przedstawiciele interpretowali wyniki tych badań i diagnozowali rzekome choroby.
O ukaraniu VGET POLSKA za nieuczciwe praktyki podczas pokazów handlowych UOKiK informował w lipcu. Firma dostała jedną z wyższych kar - ponad 2,7 mln złotych.
Z ustaleń UOKiK wynika, że telemarketerzy Arstele nie informowali konsumentów również o tym, że podczas spotkania w „Akademii Zdrowia" odbędzie się sprzedaż, choć taki jest obowiązek.
Prezes UOKiK uznał, że firma Arstele naruszyła zbiorowe interesy konsumentów i nałożył na nią karę w wysokości 36 825 zł, a także nakazał zaniechania kwestionowanej praktyki.
