W szczycie świątecznych zakupów, amerykańscy konsumenci korzystają z promocji sklepów online oraz możliwości, jakie dają darmowa dostawa i… zwroty. Według UPS, w USA środa jest dniem, w którym nastąpi szczyt świątecznych zwrotów. Firma spodziewa się, że tego dnia z powrotem do sprzedawców trafi 1,5 miliona paczek.
Czytaj także: Sklepy w Wigilię i Sylwestra. Jak będą otwarte?
- Nie wszystkie te zwroty są rzeczywiście świątecznymi prezentami. To mogą być przede wszystkim prezenty, które kupowaliśmy sami sobie. Widzimy dużo „autoprezentów”, które zakupiono w świetnych promocjach w czasie Cyberweek – tłumaczyła CBS Kathleen Marran, wiceprezeska ds. marketingu na USA w UPS.
Konsumenci, którzy swoje zakupy online zaczęli przed Czarnym Piątkiem wydają się teraz zajęci odsyłaniem rzeczy i to na dużą skalę. Według UPS średnio dziennie jako zwroty wysyłane jest milion paczek.
W przeszłości szczyt okołoświątecznych zwrotów następował dopiero w styczniu. Dlatego w tym roku UPS spodziewa się kolejnej fali zwrotów rzędu 1,3 mln paczek już 3 stycznia. Warto jednak zauważyć, że firma kurierska spodziewa się dostarczyć w czasie tego sezonu świątecznego około 800 mln paczek.
Według badań przeprowadzonych przez UPS darmowe zwroty to ważna funkcjonalność zakupów online dla większości amerykańskich konsumentów i przyczynia się do zmiany ich zachowań.
Czytaj także: Niedziele handlowe 2019. W te niedziele będzie można zrobić zakupy w 2019 roku
- Konsumenci mogą kupić wiele prezentów, zdecydować które zatrzymać i którymi obdarować bliskich oraz, być może, zwrócić inne. W tym roku wcześniej niż poprzednio – tłumaczyła Kathleen Marran.
Można się założyć, że polscy konsumenci zachowują się dokładnie tak samo. Ułatwiają im to zarówno przepisy pozwalające na zwrot nieużywanego przedmiotu, jak i własne regulacje wielu e-sklepów.
