Zakwestionowane postanowienia w umowach autocasco pozbawiały konsumentów pełnego odszkodowania za uszkodzenie samochodu.
Zgodnie z zakwestionowanymi przez Urząd warunkami w umowach autocasco zawieranymi przez firmy Aviva i Uniqa, kierowcy, którzy zdecydowali się na wypłatę pieniędzy na podstawie wyceny sporządzonej przez rzeczoznawcę ubezpieczyciela otrzymywali sumę pomniejszoną o podatek VAT. Tymczasem, zgodnie z prawem, za poniesioną szkodę należy się odszkodowanie w pełnym zakresie.
Za stosowanie praktyk naruszających zbiorowe interesy konsumentów prezes UOKiK nałożyła karę finansową na Avivę w wysokości prawie 470 tys. zł, a na firmę Uniqa 303 tys. zł. Ponadto tej drugiej nakazano zaniechanie stosowania niedozwolonych praktyk, Aviva zaprzestało ich stosowania podczas postępowania. Decyzje nie są ostateczne, ponieważ spółki odwołały się do sądu.
To nie pierwszy raz, gdy UOKiK kwestionuje praktyki ubezpieczycieli. W 2010 i 2011 r. UOKiK stwierdził, że PZU oraz Generali bezprawnie różnicowały zasady wypłacania sum z ubezpieczenia autocasco. Generali w latach 2008-2010 wypłacało odszkodowanie pomniejszone o stawkę VAT. PZU, oprócz tej praktyki, m.in. nie obejmował ubezpieczeniem pojazdów, jeśli konsument podał nieprawdziwe dane w zgłoszeniu celnym lub innym dokumencie bez sprecyzowania o jakie dane chodzi.
