Klienci banków, którzy wykorzystują mobilny dostęp do konta bankowego i pieniędzy mogą liczyć na wiele korzyści. Są nimi m.in. oszczędność czasu oraz swoboda w dostępie do usług bankowych jak i niezależność, która pozwala zarządzać środkami z każdego miejsca na ziemi.
Bankowość mobilna dedykowana jest posiadaczom konta osobistego. Aby móc z niej korzystać należy posiadać odpowiednie urządzenie - smartfona lub tablet z dostępem do internetu. Aplikacja bankowości mobilnej działa na systemach Android, na platformie iOS oraz Windows. Należy ją pobrać ze sklepu internetowego. Urządzenia wyposażone w system operacyjny iOS mogą pobrać aplikacje z marketu Apple App Store, wyposażone w system operacyjny Android z marketu Google play, a te z systemem operacyjnym Windows Phone z marketu Sklep Windows Phone.
Każdy bank gwarantujący usługę bankowości mobilnej ma swoją indywidualnie tworzoną aplikację. Aby zacząć z niej korzystać, po jej prawidłowym zainstalowaniu i uruchomieniu należy podać login oraz hasło do Bankowości Internetowej.
Systemy bankowości mobilnej cechuje prosta i przejrzysta grafika oraz intuicyjna nawigacja po funkcjonalnościach jakie gwarantuje usługa. Za pomocą aplikacji dokonywać można różnych operacji, w tym m.in.: sprawdzić stan konta i rachunków oszczędnościowych, informacji o kartach debetowych i kredytowych (tu również aktywować kartę lub zmienić jej limity transakcyjne), wykonać przelewy, sprawdzić harmonogram spłaty rat kredytów, założyć lokatę lub konto oszczędnościowe, ale także zastrzec kartę, doładować numer telefonu, czy znaleźć najbliższą placówkę, bankomat albo wpłatomat banku.
Wiele osób wciąż ma obawy przed bankowaniem w telefonie. Korzystanie z aplikacji mobilnej banku jest jednak bezpieczne. Instytucje finansowe stosują szereg zabezpieczeń, w tym hasło do logowania, które może być tradycyjnym hasłem składającym się kliku do kilkudziesięciu znaków lub znakiem graficznym (tzw. wężykiem), a transakcje wykonywane przez aplikację wymagają zwykle potwierdzenia kodem PIN. Dodatkowo, wszystkie operacje ograniczone są limitami – pojedynczej transakcji i dziennym. Limitami zarządzać można indywidualnie.
