Pani Dorota prowadzi jednoosobową działalność gospodarczą od ubiegłego roku. Ma firmowe konto w Idea Banku.
– Jest to konto oszczędnościowe. W umowie mam zapisane, że jeden przelew w miesiącu jest bezpłatny – mówi pani Dorota.
Tymczasem już kilka razy bank pobierał opłatę za pierwszy w miesiącu przelew z tego rachunku. Wynosi ona 4,99 zł.
– Zawsze po ściągnięciu prowizji wysyłałam do banku e-maila z reklamacją. I za każdym razem była ona uwzględniona – mówi czytelniczka.
Ale na pieniądze trzeba było poczekać od dwóch dni do dwóch tygodni. Pani Dorota pokazuje nam e-maila z banku, w którym specjalista ds. obsługi klienta pisze, że „prowizja została zwrócona. Przepraszamy za utrudnienia".
