W porównaniu do badania sprzed dwóch lat wzrósł odsetek ocen negatywnych (o 5 punktów), jednocześnie zaś zmniejszył się odsetek opinii pozytywnych. Ale jak zwracają uwagę autorzy badania, szczegółowe oceny w większości przypadków - szczególnie w ujęciu długoterminowym - świadczą o pewnej poprawie działania. Zdaniem większości respondentów (70 proc) można bez trudności dostać się do lekarza pierwszego kontaktu. Tyle samo osób ocenia, iż sprawna jest informacja o tym , gdzie można uzyskać pomoc lub poradę medyczną.
Nieco więcej osób niż dwa lata temu, bo teraz 61 proc, a w marcu 2007 - 52 proc. nie narzeka na to, iż lekarze blokują skierowania do specjalistów. Więcej niż połowa (58 proc) uważa również, iż w naszych poradniach wszyscy pacjenci są traktowani równo. Z opinią tą nie zgadza się co trzeci pytany przez CBOS.
