Aby korzystać z nowej wersji, klienci nie muszą instalować żadnych programów, ani dokonywać dodatkowej aktywacji. Informacje wprowadzone przez nich w poprzedniej wersji systemu, takie jak stałe zlecenia czy historia wykonanych operacji, zostały automatycznie przeniesione do nowej odsłony ING BankOnLine. Niezmieniony pozostał sposób logowania do systemu.
Zobacz nowy wygląd systemu ING BankOnLine
Prace nad nowym wyglądem serwisu prowadzone były przy współudziale klientów banku, którzy mogli decydować o wyborze jego poszczególnych elementów w głosowaniu prowadzonym na stronie internetowej banku.