Firmy pilnują kosztów

Gdy Urząd Komunikacji Elektronicznej decydował w ostatnich latach o obniżeniu hurtowych stawek za kończenie połączeń w sieciach mobilnych (tzw. MTR-ów), okazję do obniżenia rachunków za telefon zauważyli przede wszystkim klienci biznesowi operatorów. To dlatego w efekcie regulacyjnych decyzji spadły nie tylko koszty operatorów realizujących połączenia z telefonu stacjonarnego na komórki, ale także ich przychody.

Przedsiębiorstwa to z jednej strony dla operatorów klient wymarzony. Według firmy analitycznej PMR stanowią obecnie segment, przychody z którego telekomom rosną.

Z drugiej  stron firma to klient zaprawiony w negocjacjach.

11 mld złotych wyniosły przychody polskich operatorów z usług telekomunikacyjnych dla firm w 2012 r.

– Do głównych trendów, jakie obserwujemy na rynku telekomunikacyjnym, należą minimalizacja kosztów inwestycyjnych i koncentracja na działalności podstawowej przedsiębiorstw – mówi Leszek Nikołajuk, dyrektor zarządzający rynkiem klientów biznesowych w Netii.

Chmura rozwiązaniem?

Jego zdaniem jednak telekomy mogą przygotować się na zwiększone wymagania firm. – W odpowiedzi na te potrzeby operatorzy (a na pewno Netia), konstruują oferty „z chmury", wkraczające na tereny dotychczas zarezerwowane dla firm informatycznych, ale w bardzo przystępnej cenie  (budżetowe), które jednak można łatwo rozbudować do wersji premium – mówi Nikołajuk.

Z jego obserwacji wynika, że zarówno duże korporacje, jak i mniejsze firmy szukają sposobów, aby zminimalizować ryzyko realizowanej inwestycji. Często przerzucają je na dostawcę rozwiązań, np. firmy telekomunikacyjne.

– Firmy rezygnują z ponoszenia kosztów inwestycyjnych lub szukają rozwiązań, za które płacą proporcjonalnie do skali usług, z których korzystają – mówi Nikołajuk.

Przykładem takiego rozwiązania są usługi głosowe oparte na technologii IP czy popularny od kilku lat Cloud Computing (usługi w chmurze).

– Staramy się przekonywać klientów, aby myśląc o komunikacji głosowej, wideo czy pisanej (e-mail), oderwali się od myślenia kategoriami zakupu drogich urządzeń – dodaje dyrektor.

Według niego rozwiązania, takie jak centrala abonencka (PABX) czy rozbudowany system wideokonferencji można  zastąpić, dzięki „wirtualizacji" infrastruktury informatycznej, poprzez wyniesienie jej do chmury.  – W ten sposób klient biznesowy unika nadmiernych inwestycji w okresie niepewności – wskazuje Nikołajuk.

Innym przykładem usługi może być wideomonitoring. – Instalacja takiego rozwiązania na własną rękę to koszt rzędu nawet dziesiątek tysięcy złotych. Do tego dochodzi konieczność utrzymania, wymiany uszkodzonego lub przestarzałego sprzętu – wylicza dyrektor.

Kuszenie outsourcingiem

Operatorzy telekomunikacyjni coraz częściej widzą się również w innej roli – firmy oferującej wsparcie systemów informatycznych czy stron internetowych.

– Nasze doświadczenia pokazują, że dekoniunktura gospodarcza wyzwala potrzebę poszukiwania efektywnych rozwiązań telekomunikacyjnych w każdym podmiocie, począwszy od małych firm zatrudniających do kilku osób aż po korporacje o zasięgu krajowym i międzynarodowym – mówi Nikołajuk.

Gdzie są perspektywy

Z jego obserwacji wynika, że firmy o rozproszonej strukturze geograficznej koncentrują się głównie na optymalizacji kosztów o charakterze logistycznym. Z kolei firmom z wysokim udziałem wydatków ponoszonych na infrastrukturę telekomunikacyjną szczególnie zależy na ograniczeniu kosztów inwestycyjnych.

– Badamy zachowania poszczególnych branż, starając się zidentyfikować te najbardziej perspektywiczne z naszego punktu widzenia. Naszą uwagę przyciągają obecnie firmy z obszarów finanse, energetyka, media i tzw. real estate (nieruchomości), w których nasze nowe usługi szeroko pojętego wideo i WiFi mogą przynieść znaczące oszczędności i wzrost efektywności. Bardzo ważnym obszarem jest także administracja publiczna, która jest w trakcie intensywnego rozwoju w obszarze teleinformatyki – wskazuje Leszek Nikołajuk.

Netia przedstawi swoją receptę na tanie usługi w trakcie organizowanego przez tego operatora kongresu „Biznes to rozmowy", którego patronem  jest „Rzeczpospolita".