Gdy Urząd Komunikacji Elektronicznej decydował w ostatnich latach o obniżeniu hurtowych stawek za kończenie połączeń w sieciach mobilnych (tzw. MTR-ów), okazję do obniżenia rachunków za telefon zauważyli przede wszystkim klienci biznesowi operatorów. To dlatego w efekcie regulacyjnych decyzji spadły nie tylko koszty operatorów realizujących połączenia z telefonu stacjonarnego na komórki, ale także ich przychody.
Przedsiębiorstwa to z jednej strony dla operatorów klient wymarzony. Według firmy analitycznej PMR stanowią obecnie segment, przychody z którego telekomom rosną.
Z drugiej stron firma to klient zaprawiony w negocjacjach.
11 mld złotych wyniosły przychody polskich operatorów z usług telekomunikacyjnych dla firm w 2012 r.
– Do głównych trendów, jakie obserwujemy na rynku telekomunikacyjnym, należą minimalizacja kosztów inwestycyjnych i koncentracja na działalności podstawowej przedsiębiorstw – mówi Leszek Nikołajuk, dyrektor zarządzający rynkiem klientów biznesowych w Netii.
Chmura rozwiązaniem?
Jego zdaniem jednak telekomy mogą przygotować się na zwiększone wymagania firm. – W odpowiedzi na te potrzeby operatorzy (a na pewno Netia), konstruują oferty „z chmury", wkraczające na tereny dotychczas zarezerwowane dla firm informatycznych, ale w bardzo przystępnej cenie (budżetowe), które jednak można łatwo rozbudować do wersji premium – mówi Nikołajuk.
Z jego obserwacji wynika, że zarówno duże korporacje, jak i mniejsze firmy szukają sposobów, aby zminimalizować ryzyko realizowanej inwestycji. Często przerzucają je na dostawcę rozwiązań, np. firmy telekomunikacyjne.
– Firmy rezygnują z ponoszenia kosztów inwestycyjnych lub szukają rozwiązań, za które płacą proporcjonalnie do skali usług, z których korzystają – mówi Nikołajuk.
Przykładem takiego rozwiązania są usługi głosowe oparte na technologii IP czy popularny od kilku lat Cloud Computing (usługi w chmurze).
– Staramy się przekonywać klientów, aby myśląc o komunikacji głosowej, wideo czy pisanej (e-mail), oderwali się od myślenia kategoriami zakupu drogich urządzeń – dodaje dyrektor.
Według niego rozwiązania, takie jak centrala abonencka (PABX) czy rozbudowany system wideokonferencji można zastąpić, dzięki „wirtualizacji" infrastruktury informatycznej, poprzez wyniesienie jej do chmury. – W ten sposób klient biznesowy unika nadmiernych inwestycji w okresie niepewności – wskazuje Nikołajuk.
Innym przykładem usługi może być wideomonitoring. – Instalacja takiego rozwiązania na własną rękę to koszt rzędu nawet dziesiątek tysięcy złotych. Do tego dochodzi konieczność utrzymania, wymiany uszkodzonego lub przestarzałego sprzętu – wylicza dyrektor.
Kuszenie outsourcingiem
Operatorzy telekomunikacyjni coraz częściej widzą się również w innej roli – firmy oferującej wsparcie systemów informatycznych czy stron internetowych.
– Nasze doświadczenia pokazują, że dekoniunktura gospodarcza wyzwala potrzebę poszukiwania efektywnych rozwiązań telekomunikacyjnych w każdym podmiocie, począwszy od małych firm zatrudniających do kilku osób aż po korporacje o zasięgu krajowym i międzynarodowym – mówi Nikołajuk.
Gdzie są perspektywy
Z jego obserwacji wynika, że firmy o rozproszonej strukturze geograficznej koncentrują się głównie na optymalizacji kosztów o charakterze logistycznym. Z kolei firmom z wysokim udziałem wydatków ponoszonych na infrastrukturę telekomunikacyjną szczególnie zależy na ograniczeniu kosztów inwestycyjnych.
– Badamy zachowania poszczególnych branż, starając się zidentyfikować te najbardziej perspektywiczne z naszego punktu widzenia. Naszą uwagę przyciągają obecnie firmy z obszarów finanse, energetyka, media i tzw. real estate (nieruchomości), w których nasze nowe usługi szeroko pojętego wideo i WiFi mogą przynieść znaczące oszczędności i wzrost efektywności. Bardzo ważnym obszarem jest także administracja publiczna, która jest w trakcie intensywnego rozwoju w obszarze teleinformatyki – wskazuje Leszek Nikołajuk.
Netia przedstawi swoją receptę na tanie usługi w trakcie organizowanego przez tego operatora kongresu „Biznes to rozmowy", którego patronem jest „Rzeczpospolita".
Obiecuje m.in. premiery nowych usług.
W kongresie, który odbędzie się 3 października w Warszawie, po stronie prelegentów omawiających najnowsze trendy w zachowaniach konsumentów i innowacje, wezmą udział przedstawiciele takich firm, jak Ericsson Polska, Sage, Samsung Polska, Raiffeisen Polbank, Microsoft, Comp Centrum Innowacji czy Scherer Leadership International. Gościem specjalnym będzie Jeremy Gutsche, założyciel firmy doradczej Trendhunter.com.
