Malev przestał latać w piątek o 6 rano.
Według informacji przewoźnika w tylko piątek w Budapeszcie nie mogło odlecieć 3,5 tys. pasażerów, a 3,7 tys. linia pozostawiła zagranicą. Zostali oni poinformowani,że powinni kupić nowe bilety i wysłać rachunki do syndyka linii. 7 mln euro odłożonych przez rząd ma wystarczyć na pokrycie strat pasażerów posiadających bilety na loty do najbliższego poniedziałku (5 lutego) włącznie. Na te loty linia sprzedawała bilety po promocyjnych cenach jeszcze we czwartek wieczorem . Jednak ci pasażerowie, którzy zaplanowali podróż od wtorku, 6 lutego będą musieli zwrócić się o refundację do swoich banków,bądź firm które wydały ich karty kredytowe. Według węgierskiej rozgłośni radiowej MTI w piątek zaplanowane były z Budapesztu 64 loty. Do linii należało 40 proc. rynku na lotnisku budapeszteńskim.
Pomoc dla pasażerów Maleva—Wszystkim pasażerom Malevu oferujemy bilety na trasie Warszawa Budapeszt-Warszawa po najniższej promocyjnej cenie wynoszącej ok. 20 euro (w jedną stronę) - powiedział „Rz" rzecznik prasowy Lotu, Leszek Chorzewski. W piątek nie było potrzeby,żeby na tej trasie podstawiać większy samolot, bo w zimie na tej trasie ruch jest niewielki.
Do pomocy jest gotów także konkurent Malevu, węgierski WizzAir,który także oferuje promocyjne ceny. Pasażerowie, którzy są w posiadaniu ważnego biletu elektronicznego linii Malev na podróż między 31 stycznia, a 24 marca 2012 mogą skontaktować się z biurem obsługi klienta Wizz Air, aby skorzystać z specjalnych cen od 9900HUF ( ok 30 euro wraz z opłatami, w jedną stronę).
„Pasażerowie muszą mieć przygotowany numer elektronicznego biletu linii Malev, aby zmienić rezerwację na swoją podróż. Pasażerowie podczas odprawy na lot Wizz Air zostaną poproszeni również o przedstawienie kopii oryginalnego elektronicznego biletu linii Malev (wraz z dokumentem podróży Wizz Air). Pasażerowie, którzy nie będą posiadali elektronicznego biletu linii Malev nie będą mogli odbyć podróży - poinformował Wizzair w komunikacie prasowym. W przypadku przelotu WizzAirem. Obowiązują jeszcze dodatkowe opłaty za przewóz bagażu .
