Obejmuje ona m.in. zabezpieczenie dostępu do kodów źródłowych, prawa własności do danych, opisuje parametry jakościowe wraz z obniżeniem ceny w przypadku ich niespełnienia. Reguluje wszelkie prawa związane z licencjami oraz gwarantuje trzyletni okres ich wypowiedzenia.
- Podpisanie umowy wieńczy długi okres pracy, którego dowodem jest 500- stronnicowy dokument – powiedziała Joanna Strzelec - Łobodzińska, prezes Kompanii Węglowej. – Zawarta została w standardzie serwis level agrement, opisującej szczegółowo parametry jakościowe współpracy z COIG. Wpisuje się również w strategię naszej spółki zakładającej porządkowanie kolejnych segmentów działalności Kompanii. W tym przypadku dotyczy to informatyzacji – dodaje. - To największy kontrakt w historii naszej firmy – powiedział Zbigniew Koszowski, prezes COIG. – Mamy zatem powody do satysfakcji. Umowa jest wyzwaniem dla naszej spółki. Podwyższa parametry jakościowe i zapewnia kompleksowość usług. To także dowód zaufania do naszej spółki, co zobowiązuje nas do utrzymania najwyższego standardu świadczonych usług w porozumieniu z menedżerami z Kompanii. To kontrakt na bardzo wysokim poziomie, zapewniający mierzalność jakości świadczonych przez nas usług. Szczegółowo zabezpiecza interesy stron. W zawarciu umowy uczestniczyli również Krzysztof Brejdak, wiceprezes Kompanii Węglowej oraz Michał Kapuścik, wiceprezes COIG.
