Do awarii doszło we wtorek rano na odcinku Pruszków-Warszawa Włochy, na torach podmiejskich, po których jeżdżą pociągi Kolei Mazowieckich i SKM. Zepsuły się urządzenia obsługujące ruch w obydwu kierunkach.
Koleje Mazowieckie poinformowały, że w związku z utrudnieniami do końca dnia ich bilety będą honorowane w pociągach PKP Intercity, kursujących w obu kierunkach na odcinku Warszawa Wschodnia-Skierniewice; w pociągach KM honorowane będą zaś bilety PKP Intercity.