Bank z własną uczelnią

Korporacyjna uczelnia ma kształcić pracowników Sbierbanku od kasjerów z hali po top-menadżerów. Bank zatrudnia 250 tys. ludzi. Krytykowany jest a niski poziom obsługi klientów

Publikacja: 06.02.2011 15:33

Bank z własną uczelnią

Foto: Bloomberg

Uniwersytet zajmuje 12 tys. m. kw. w nowo oddanych budynkach w Odincowie pod Moskwą. Mieści 42 audytoria, w których jednorazowo może przebywać 900 studentów.

W oświadczeniu zamieszczonym ma stronie banku czytamy, że uczelnia wykorzystuje najnowocześniejsze metody: gry biznesowe, symulatory, elektroniczne kursy, wideo wykłady, kursy i egzaminy przez internet. Już w poniedziałek rozpoczyna się kurs dla najważniejszych menadżerów banku. Będą studiować zgodnie z programem MBA, pod kierunkiem wykładowców z londyńskiej szkoły biznesu.

- Samodzielne kształcenie to warunek osiągnięcia tak osobistego jak i zawodowego sukcesu. Sbierbank jest pierwszą firmą w Rosji, która stworzyła system ciągłego kształcenia. Nasz uniwersytet jest najnowocześniejszy na świecie — mówił na otwarciu prezes German Gref.

Sbierbank to największy bank Europy Środkowo-Wschodniej. Zatrudnia 250 tys. pracowników. Dysponuje największą w Rosji siecią ponad 30 tys. oddziałów.

Krytykowany jest za słabą jakość obsługi, złą organizację, kolejki; niegrzeczny i niekompetentny personel, szczególnie na poziomie kontaktów z klientami. W końcu minionego roku wprowadził nowy system płac, które po raz pierwszy powiązane zostały z kwalifikacjami i wynikami.

Strategia banku do 2014 r zakłada redukcję zatrudnienia o 25 proc. Jesienią ubiegłego roku Sbierbank opublikował listę swoich byłych pracowników zwolnionych dyscyplinarnie za naruszenie prawa. Tłumaczy to zasadą przejrzystości działania.

Ja tłumaczył Aleksandr Bazijan rzecznik banku: lista jest jednym z elementów programu banku mających na celu „podniesienie poziom przejrzystości działania pracowników oraz wzrost zaufania klientów do banku”.

Banki
Sprzedaż Santander Bank Polska da impuls do dużych przetasowań na rynku?
Banki
ING BSK i Citi Handlowy pokazały dobre wyniki
Banki
Kryptowalutowa afera korupcyjna na Litwie. Zamieszany urzędnik banku centralnego
Banki
Zysk Citi Handlowego powyżej oczekiwań rynkowych
Banki
Jak poradził sobie ING BSK w I kwartale? Bank podał wyniki
Materiał Promocyjny
Między elastycznością a bezpieczeństwem