O decyzji poinformowała francuska centrala sieci na swoim koncie na Twitterze. Jest to reakcja na wpis jednej użytkowniczki serwisu społecznościowego, która przedstawiła na grafice reklamę Carrefoura na stronie tvp.info widniejącą obok nagłówków dotyczących społeczności LGBT, w tym cytatu arcybiskupa Marka Jędraszewskiego o „tęczowej zarazie”. Kobieta oznaczyła w poście sieć Carrefour i zapytała, czy firma jest świadoma, że „jej wydatki reklamowe finansują najbardziej obrzydliwą nienawiść anty-LGBT”.

Główny oddział Carrefoura odpisał użytkowniczce tak: „Dzień dobry, te treści nie odpowiadają naszym wartościom. Po otrzymaniu Pani sygnału wstrzymaliśmy trwającą kampanię. Podwoimy naszą ostrożność w tym obszarze wraz z polskim oddziałem Carrefoura”.

Bonjour, ces contenus ne refletent pas nos valeurs. Suite a votre signalement, nous avons arreté la campagne en cours.
Nous allons redoubler de vigilance avec @CarrefourPolska sur ces sujets.

— Carrefour (@CarrefourFrance) November 25, 2020

Jako pierwszy napisał o sprawie Onet, a do jego artykułu odniósł się już szef tvp.info Samuel Pereira, twierdząc, że „wbrew temu co pisze Onet, portal tvp_info nie ma i nigdy nie miał rubryki „tęczowa zaraza"”. 

Wbrew temu co pisze Onet, portal @tvp_info nie ma i nigdy nie miał rubryki "tęczowa zaraza".#FAKENEWS https://t.co/wcaBW6S1Oj

— Samuel Pereira (@SamPereira_) November 26, 2020

Również Carrefour Polska napisał oświadczenie, w którym przekonuje, że „przestrzega najwyższych standardów w zakresie poszanowania różnorodności”, a „wskazana w poście na Twitterze reklama, została błędnie wyświetlona”. Sieć twierdzi, że zareagowała już „wstrzymując ją (reklamę w tvp.info - red.) oraz wdrażając silniejsze wykluczenia dla tego rodzaju automatycznych kampanii reklamowych (wykluczenia dotyczącego m.in. tematów związanych z rasizmem, dyskryminacją, seksem, przemocą, itp.)”.