Konsument spór z bankiem będzie mógł zakończyć bez sądu

Spory między klientami a podmiotami rynku finansowego będą mogły być szybko i tanio rozwiązywane przed rzecznikiem finansowym.

Aktualizacja: 04.01.2016 10:16 Publikacja: 04.01.2016 06:58

Konsument spór z bankiem będzie mógł zakończyć bez sądu

Foto: 123RF

Od początku roku obowiązują przepisy ustawy o rozpatrywaniu reklamacji przez podmioty rynku finansowego i o rzeczniku finansowym, zgodnie z którymi, gdy klient złoży wniosek o rozstrzygnięcie sporu, ubezpieczyciel, bank czy inna instytucja finansowa nie będzie mogła odmówić udziału w tym postępowaniu.

– Choć nowe przepisy przewidują możliwość przeprowadzenia rozprawy w takim postępowaniu, większość spraw będzie załatwiana drogą pisemną, bez konieczności przyjeżdżania do siedziby rzecznika finansowego w Warszawie – mówi Anna Dąbrowska, główny specjalista w Biurze Rzecznika Finansowego. – Zanim jednak będzie możliwe wszczęcie postępowania w sprawie pozasądowego rozstrzygnięcia sporu, klient musi wyczerpać nową procedurę reklamacji.

Złap mikołajkową okazję!

Czytaj dalej RP.PL.
Ciesz się dostępem do treści najbardziej opiniotwórczego medium w Polsce. Rzetelne informacje, pogłębione analizy, komentarze i opinie. Treści, które inspirują do myślenia. Oglądaj, czytaj, słuchaj.
W sądzie i w urzędzie
Czterolatek miał zapłacić zaległy czynsz. Sąd nie doczytał, w jakim jest wieku
https://track.adform.net/adfserve/?bn=77855207;1x1inv=1;srctype=3;gdpr=${gdpr};gdpr_consent=${gdpr_consent_50};ord=[timestamp]
Spadki i darowizny
Podział spadku po rodzicach. Kto ma prawo do majątku po zmarłych?
W sądzie i w urzędzie
Już za trzy tygodnie list polecony z urzędu przyjdzie on-line
Zdrowie
Ważne zmiany w zasadach wystawiania recept. Pacjenci mają powody do radości
Materiał Promocyjny
Do 300 zł na święta dla rodziców i dzieci od Banku Pekao
Sądy i trybunały
Bogdan Święczkowski nowym prezesem TK. "Ewidentna wada formalna"