Koniec handryczenia się z liniami lotniczymi. Odszkodowania szybko i online

Żeby wszystko było jasne

DOT polecił przewoźnikom i agentom zajmującym się sprzedażą biletów, aby wcześniej dostarczyli pasażerom informacje o zmienionych przepisach. Tak, aby mieli jasność w kwestii swoich praw: czyli, że w przypadku rejsu opóźnionego, bądź odwołanego mają prawo do wypłaty odszkodowania, bądź mogą skorzystać z alternatywnej drogi transportu, przyjąć voucher do wykorzystania na kupno biletów w przyszłości, czy jakiejkolwiek innej rekompensaty.

DOT także jasno określa co oznacza „znacząca zmiana” w godzinie odlotu, bądź „odwołanie” rejsu. A linia lotnicza musi oddać pieniądze nie tylko za sam bilet, ale i wszystkie dopłaty i opłaty, które są dodawane do taryfy podstawowej. Chodzi o wybór miejsca w samolocie, opłatę za nadawany bagaż. W przypadku tej ostatniej należy się także jej zwrot, kiedy rejs odbył się normalnie, ale bagaż nie doleciał z pasażerem.

Czytaj więcej

Transport

Świat lata coraz bezpieczniej. Z wyjątkiem Rosji

W Rosji w 2023 roku zanotowano rekordową liczbę 180 wypadków lotniczych. To jest statystycznie 30...

Chory też nie straci

Te prokonsumenckie zmiany idą jeszcze dalej. Bo w przypadku niektórych taryf rezygnacja z podróży w wyznaczonym terminie oznacza przepadek części, bądź nawet całości opłaconej kwoty. Teraz jeśli ktoś wykupił bilet na podróż wewnątrz terytorium USA, bądź jego podróż zaczyna się w tym kraju, a zachorował np. na chorobę zakaźną, bądź z innych powodów zdrowotnych nie jest w stanie podróżować w planowanym terminie, nie straci ani centa.

DOT zdecydował, że taka osoba musi otrzymać od przewoźnika vouchery pozwalające na kupno takiego samego biletu w przyszłości. Ważność takiego dokumentu, to 5 lat od daty wydania. Oczywiście przewoźnik ma prawo zwrócić się do pasażera o przedstawienie dokumentu potwierdzającego jego stan zdrowia i zalecenia lekarza, który odradza podróż.