Rzecznik praw pacjenta wystąpiła do prezesa Narodowego Funduszu Zdrowia w imieniu poradni zdrowia psychicznego, którym wojewódzkie oddziały NFZ niejednokrotnie nie płacą za udzielane porady. W pismach, które kierują do biura rzecznika, zarządzający poradniami wskazują, że NFZ kwestionuje udzielone pacjentom porady, ponieważ czas wizyt chorych jest dłuższy niż czas pracy psychiatrów i psychologów. NFZ powołuje się przy tym na zarządzenie w sprawie warunków zawierania i realizacji umów w rodzaju: opieka psychiatryczna i leczenie uzależnień, zgodnie z którym świadczeniodawca ma zapewnić pacjentom pomoc zgodnie z czasem pracy przychodni.
Lekarze wskazują jednak rzecznikowi, że czasami wizyty muszą przedłużać. Nie zawsze może być tak, aby – ak jak przewidują to przepisy – porada lekarska kontrolna trwała 15 minut, a porada terapeutyczna 30 minut.