W czasie, gdy Amerykanie obdarowywali się prezentami, detaliści szykowali się już na wielką falę zwrotów, która nieuchronnie musi nadejść po świętach. Większość prezentów kupowana była, z powodu pandemii, online. Ten kanał sprzedaży charakteryzuje się (nie tylko w USA) większym odsetkiem zwrotów niż tradycyjne zakupy w fizycznie dostępnych placówkach.
W przypadku zakupów w tradycyjnych sklepach procent zwrotów wynosi w USA 5 do 8 procent. W przypadku zakupów online klienci zwracają nawet do 30 procent zakupionych produktów. W tym roku przez internet kupowano znacznie więcej niż zwykle, więc i zwroty osiągną rekordowe poziomy.