Na wszystkie tego typu pytania nie odpowie ani księgowy, ani żaden z kierowników. Dyrektor zarządzający czy właściciel firmy zostaje z tymi problemami sam na sam. Chyba że zatrudni kontrolera albo wyłoni spośród pracowników kogoś, kto po przeszkoleniu zacznie pełnić tę funkcję.
W książce pełnej praktycznych porad autorka pokazuje, jak działa controlling w przykładowej firmie XYZ. Przedstawia krok po kroku, jak firma ta rozwiązuje problemy typowe dla małych i średnich przedsiębiorstw wdrażających strategie działania.