Do prawie 330 mln zł wzrosną w tym roku wydatki Polaków na luksusowe kosmetyki. Licząc w cenach stałych, to o ponad 3 proc. w porównaniu z ubiegłym rokiem – przewiduje firma badawcza Euromonitor International. Jej prognoza dla kosmetycznego luksusu jest nieco lepsza niż dla całego polskiego rynku urody i środków higieny wartego 13,8 mld zł.

Ekskluzywne produkty mają w nim na razie niewielki udział, ale działający w tym segmencie producenci i handlowcy liczą na efekt ożywienia w gospodarce i wzrost zamożności Polaków. Czołowi gracze chwalą miniony rok, mimo że był on trudny dla całej branży kosmetycznej. Upłynął pod znakiem walki na cenowe promocje. Jak jednak ocenia Euromonitor Int., i tak sprzedaż luksusowych kosmetyków lekko wzrosła – o ponad 2 proc., licząc w cenach stałych, osiągając 320 mln zł.

Czołówka wygrywa

– Rok 2013 był dla nas bardzo dobry, biorąc pod  uwagę sprzedaż, rosnące zaufanie klientów i rozwój sieci – podkreśla Agnieszka Mosurek-Zava, prezes spółki Douglas Polska, która zarządza siecią 110 perfumerii.

Wyników finansowych jednak nie podaje, podobnie jak jej główny rywal Sephora, która ma 93 sklepy i też mówi o wzroście sprzedaży. Adam Kołodziejczyk, dyrektor generalny Sephora Polska zapewnia, że ubiegły rok firma zakończyła z bardzo dobrym wynikiem i to przy dosyć trudnym rynku dla polskiego handlu.

Był on szczególnie trudny dla francuskiego potentata na perfumeryjnym rynku – sieci Marionnaud, która w grudniu wywiesiła biała flagę i ogłosiła plany wycofania się  z Polski , zapowiadając  likwidację swych 21 sklepów. Już od kilku lat ustępowała pola swym głównym rywalom,  jej los przypieczętowało spowolnienie gospodarcze, które zmusiło perfumerie do większych wysiłków w walce o rynek.

Zakupy z masażem

Polacy chętnie kupują  ekskluzywne  kosmetyki, ale skrzętnie szukają cenowych okazji, co od kilku lat ułatwiają im internetowe perfumerie. Czołowe sieci perfumeryjne i marki starają się jak mogą unikać wzmacniania cenowej walki, sięgając po kolejne pomysły, by przyciągnąć klienta. Jednym z nich są produkty na wyłączność, na których bazuje np. krajowa sieć Perfumerii Quality, stawiająca na luksusowe, niszowe kosmetyki.

Na ekskluzywność stawiają też duzi gracze.  Jak podkreśla Agnieszka Mosurek-Zava, w perfumeriach Douglas jest już ponad 70 marek na wyłączność, m.in. Sensai, La Mer, Alterna. Taką ofertę rozwija także Sephora, która ma kilkadziesiąt takich brandów – w sumie ponad tysiąc produktów.

Kolejny pomysł to jakość obsługi i dodatkowe usługi, niekiedy nawet bezpłatne.

– W 2014 roku stawiamy przede wszystkim na usługi, serwis, doradztwo i oferowanie klientowi wartości dodanej. Stąd rozwój w naszych perfumeriach szkół makijażu, gabinetów spa, manicure, które uzupełniają ofertę bezpłatnego makijażu i doradztwa – wylicza szefowa Douglas Polska.

Jak zapowiada Adam Kołodziejczyk, Sephora w tym roku chce zorganizować 70 spotkań eksperckich z  klientkami w całej Polsce. Niedawno sieć rozpoczęła trzecią edycję warsztatów makijażowych Sephora Make Up School, która odbędzie się w 17 miastach w Polsce. Obie firmy liczą też na rozwój sprzedaży w Internecie. Jak wynika z tegorocznych badań firmy Gemius, już  55 proc. internautów – a 66 proc. kobiet – kupiło i zamierza kupować kosmetyki w ten sposób.

masz pytanie, wyślij e-mail do autorki, a.blaszczak@rp.pl