Centrum świadczy usługi wsparcia technicznego i biznesowego dla klientów, partnerów oraz pracowników Cisco w regionie EMEAR (Europa, Bliski Wschód, Afryka, Rosja), obejmując zakresem działań takie działy firmy, jak m.in. Cisco Services, dział finansowy, IT, czy operacyjny.

Norm DePeau związany jest z Cisco od 2009 roku, kiedy to został dyrektorem odpowiedzialnym za procesy i operacje biznesowe. Przez kolejne lata zajmował w firmie stanowiska kierownicze w działach Cisco Global Supplier Management i Cisco Services. Przed dołączeniem do Cisco, kierował działami produkcji i sprzedaży GE, Ametek Aerospace & Defense, Goodrich Aerospace, Ruger Firearms oraz Zero Manufacturing.