Małe i średnie firmy zawalczą o klientów

Co trzecia z mikro-, małych i średnich firm oczekuje w przyszłym roku poprawy swojej sytuacji – wynika z badania Diners Club, które we wrześniu br. objęło 500 menedżerów i właścicieli z sektora MŚP. Wielu z nich zamierza przyczynić się do tej poprawy poprzez działania na korzyść klientów.

Aż 61 proc. przedstawicieli MŚP zamierza w nadchodzącym roku skoncentrować się na zdobywaniu nowych kontrahentów. Najczęściej takie plany deklarują mikro- (71 proc.) i małe firmy. Te drugie częściej chcą się skupiać na staraniach o utrzymanie klientów, których już mają.