Narodowy Fundusz Zdrowia nie weryfikuje informacji jakie przesyłają mu placówki medyczne o czasie oczekiwania na poszczególne usługi medyczne. Fundusz nie zapewnia także wsparcia informatycznego lecznicom przy prowadzeniu rejestrów kolejkowych. Z takimi spostrzeżeniami wystąpi rzecznik prawa pacjenta do prezesa NFZ.
Zdaniem Krystyny Barbary Kozłowskiej przez takie słabości centralnego rejestru kolejek nie jest on pomocny dla pacjenta. Bo cóż z tego skoro w rejestrze czyta on, że np. miesiąc w danym szpitalu trzeba czekać na operację laryngologiczną skoro dzwoniąc do placówki okazuje się, iż jest to trzy miesiące.