Zakończył się pilotaż projektu usługi doradcy emerytalnego w ZUS prowadzonego w maju w 10 jednostkach podlegających pod Oddziały w Zabrzu i II Warszawie. Jego celem było szczegółowe zweryfikowanie potrzeb informacyjnych klientów, którzy jeszcze w tym roku mogą skorzystać z uprawnień emerytalnych z tytułu obniżonego wieku emerytalnego. Ogromne zainteresowanie poradami przekonało nas ostatecznie - doradcy emerytalni w ZUS to strzał w dziesiątkę.
- ZUS informuje, że podczas pilotażu zbierano opinie o usłudze doradcy emerytalnego prosząc klientów o wypełnienie ankiety. Z 907 osób, które wzięły udział w badaniu 97% pozytywnie oceniło pomoc doradcy i sposób przekazywania przez niego informacji. Wyniki ankiet pokazały również jak ważna jest rola doradcy emerytalnego w podnoszeniu wiedzy klientów o czynnikach mających wpływ na wysokość przyszłej emerytury. – wyjaśnia Magdalena Mazur-Wolak, dyrektor departamentu obsługi klientów ZUS.