M.M. kilkanaście dni po śmierci swojego męża poinformowała o tym fakcie bank, w którym dwie karty kredytowe posiadał zmarły. Do pisma załączyła kopię odpisu aktu zgonu męża. W przyszłości jej pełnomocnik udzielał bankowi informacji o zaawansowaniu sprawy spadkowej po zmarłym. Mimo tego, dwa lata później kobieta odebrała pismo zaadresowane do zmarłego męża dotyczące wznowienia karty płatniczej.
Zdaniem wdowy zachowanie banku naruszyło jej dobra osobiste, i w związku z tym wystąpiła z powództwem do sądu o pisemne przeprosiny i wypłatę 5 tys. zł zadośćuczynienia. Jak tłumaczyła, sytuacja, w której najbliższa rodzina zmarłego otrzymuje po upływie dwóch lat od śmierci, i takim samym okresie od zawiadomienia o powyższym zdarzeniu banku, korespondencję na imię i nazwisko zmarłego, jest rażącym zaniedbaniem oraz wiąże się z niezwykle bolesnymi przeżyciami dla bliskich. Miało ono naruszać dobre osobiste wdowy takie jak m.in. spokój, równowaga psychiczna czy kult pamięci.
Pozwany bank nie zgodził się z treścią powództwa. Wyjaśnił, iż po uzyskaniu dokumentu potwierdzającego zgon męża powódki, fakt ten został odnotowany w systemie bankowym, czego skutkiem było zaprzestanie przetwarzania danych zmarłego klienta. Jednak, kobieta po pół roku od śmierci męża zwróciła się o udzielenie informacji o rachunkach bankowych zmarłego. Bank poinformował kobietę, iż uzyskanie informacji dotyczących środków na rachunkach nastąpi po uiszczeniu przez nią opłaty w wysokości 15 zł. Wdowa nie dokonała jednak wpłaty, a rachunek bankowy nie został zamknięty. Z uwagi na fakt niezamknięcia rachunku i wobec wygaśnięcia ważności karty płatniczej, karta ta została automatycznie wygenerowana przez system bankowy i wysłana na adres zmarłego – stwierdził bank.
Rozpatrujący powództwo Sąd Rejonowy dla Wrocławia-Krzyków (sygn. akt I C 220/13) wyrokiem z 17 stycznia 2014 roku przyznał rację wdowie, i zasądził od banku żądaną kwotę 5 tys. zł.
Sąd uznał, że wskutek działania banku została naruszona sfera uczuciowa powódki związana z jej prawem do kultywowania pamięci zmarłego męża.
