Ukraina nie należy do Unii Europejskiej w związku z tym na jej terenie nie obowiązuje zasada „roam like at home” pozwalająca dzwonić i SMSować użytkownikom polskich operatorów na takich zasadach jak w Polsce. Zarówno opłaty za rozmowy, wiadomości oraz – a może przede wszystkim - internet były relatywnie drogie. Drogie są także połączenia międzynarodowe (wykonywane z polskiego numeru i terenu Polski na numer ukraiński).
Od kilku dni z powodu napaści na Ukrainę przez Rosję, na granicy polsko-ukraińskiej ruch jest bardzo duży. Ukraińcy uciekają przed wojną, a wielu Polaków przekracza granicę by im pomagać lub relacjonować wydarzenia. W związku z tym, telekomy stają na wysokości zadania i obniżają koszty połączeń oraz rozdają starty z kartami SIM i darmowymi pakietami usług do wykorzystania.
Polkomtel, operator sieci Plus zareagował 24 lutego. Przyznał użytkownikom telefonii na kartę jednorazowy bezpłatny pakiet 500 minut do sieci komórkowych Kyivstar, Lifecell i Vodafone na Ukrainie (włączany kodem *121*11*9999# i zatwierdzany przyciskiem połączenia) i abonamentowych (włączany SMSem o treści UKRAINA na numer 80125). W wypadku użytkowników telefonu na kartę pakiet jest ważny przez 30 dni. W wypadku abonentów - do końca pierwszego pełnego okresu rozliczeniowego.
Poza tym Plus obniżył cenę połączeń do sieci ukraińskich do 19 groszy za minutę. Z takiej ceny mogą korzystać użytkownicy wszystkich ofert, które weszły na rynek po 31 stycznia 2018 r.
Plus zaoferował też darmowy jednorazowy pakiet 10 GB – do wykorzystania na terenie Polski, włączany na 30 dni dla klientów ofert na kartę kodem *136*11*9999# i zatwierdzany przyciskiem połączenia, a dla klientów ofert abonamentowych do końca pierwszego pełnego okresu rozliczeniowego i włączany SMSem o treści 10GB na numer 80125.