#RZECZoBIZNESIE: Urszula Łuszczewska: Ubezpieczenie szybsze w banku

Gość przyznała, że ubezpieczenia sprzedawane w bankach nie są nowym tematem.

- Nowością jest to, że te produkty zaczynają być coraz częściej oferowane w nowych kanałach. Klienci chcą bankować coraz wygodniej, więc również oferty ubezpieczeń zaczynają się pojawiać w ofertach banków – mówiła Łuszczewska.

- Mogą być to nie tylko ubezpieczenia powiązane z produktami bankowymi, ale również ubezpieczenia np. majątkowe. Mówię o ubezpieczeniach pierwszej potrzeby. Jeżeli posiadamy samochód to potrzeba ubezpieczenia OC jest naturalna. Gdy wyjeżdżamy za granicę potrzebujemy ubezpieczeń turystycznych – tłumaczyła.

Zaznaczyła, że banki dzięki nowym technologiom są w stanie zaoferować takie produkty w unikalny i wygodny sposób.

- Proces sprzedaży może być szybki, bo banki posiadają już pewne informacje o kliencie, które mogą wykorzystać – mówiła Łuszczewska.

Podkreśliła, że w kanałach sprzedaży, które nie zakładają obecności pracownika, produkty powinny być proste i wystandaryzowane.

- W procesie sprzedaży klient powinien zrozumieć produkt – stwierdziła.

- Warto podpowiadać gotowe pakiety, które uproszczą proces decyzyjny po stronie klienta – dodała.

Łuszczewska przyznała, że modele sprzedaży ubezpieczeń przez banki zmieniają się.

- Mamy doświadczenia w sprzedaży ubezpieczeń komunikacyjnych przez kanały elektroniczne. Jako pierwszy bank wdrożyliśmy ubezpieczenie w aplikacji mobilnej. Mamy też pierwsze doświadczenia z tego miesiąca w ubezpieczeniach turystycznych – mówiła.

- Widać, że klienci są zainteresowani tego typu ofertami – dodała.