Informatyzacja obszaru zabezpieczenia społecznego i świadczeń rodzinnych następuje w ramach wdrażanego przez Ministerstwo Pracy i Polityki Społecznej projektu pod nazwą "Emp@tia". Trzonem budowanego kosztem blisko 50 mln zł systemu będzie platforma komunikacyjna, umożliwiające gromadzenie i wymianę danych między instytucjami zaangażowanym w pomoc społeczną - samorządami, urzędami, ośrodkami pomocy czy centrami pomocy rodzinie.
Szacuje się, że z pomocy społecznej korzysta ponad milion polskich rodzin. Dziś informacje o nich oraz udzielanych im świadczeniach rozrzucone są w wielu bazach danych poszczególnych instytucji. System ma nie tylko umożliwić integrację i wymianę danych oraz zastąpić papierową dokumentację nośnikami cyfrowymi, ale przede wszystkim rozpowszechnić internet jako formę załatwiania spraw w tej dziedzinie.
Jednym ze służących temu narzędzi będzie portal informacyjno-usługowy Ministerstwa Pracy i Polityki Społecznej, którego uruchomienie zaplanowano na grudzień. Dzięki niemu każdy będzie mógł wystąpić o pomoc (świadczenie) drogą elektroniczną. Docelowo klienci pomocy społecznej wiele spraw - np. złożenie wniosku o świadczenie czy odbiór decyzji w danej sprawie - mają załatwiać bez wychodzenia z domu.
"Chodzi o to, by dzięki zastosowaniu nowoczesnych technologii skrócić czas realizacji spraw zgłaszanych w urzędach administracji terenowej, a dotyczących m.in. świadczeń rodzinnych, świadczeń z funduszu alimentacyjnego czy innych form pomocy społecznej. Docelowo do załatwiania tych spraw nie potrzebne już będą regularne wizyty w urzędach" - wyjaśnił PAP Jacek Siatkowski, odpowiedzialny za stronę informacyjną ministerialnego projektu.
Częścią projektu jest także dostarczenie pracownikom socjalnym, których jest w Polsce ok. 20 tys., nowych, bardziej efektywnych narzędzi pracy. To mobilne terminale - laptopy, które posłużą do wprowadzania danych z wywiadów środowiskowych, zastępując z czasem papierowe formularze. W pierwszym, pilotażowym, etapie, do ośrodków pomocy społecznej trafi ok. 3,5 tys. takich urządzeń - pierwsze już dotarły. Pracownicy będą je testować, oceniając m.in. przydatność tego narzędzia i jego oprogramowania.