Pracownicy, którzy mają największy wpływ na to, co robią, i największy zakres odpowiedzialności – czyli dyrektorzy i szefowie zespołów – wykazali się największym zaangażowaniem w badaniu, które na przełomie roku przeprowadził zespół psychologów z UJ wśród prawie półtora tysiąca osób zatrudnionych w firmach z sektora nowoczesnych usług biznesowych. W usługach zaangażowanie jeszcze bardziej niż w innych branżach przekłada się na wyniki ich pracy ludzi i dochody firm, nie wspominając o tym, że zwiększa lojalność pracowników i obniża absencje chorobowe.