Awaria nastąpiła podczas prac konserwacyjnych. Informatycy świadomie wyłączyli część serwerów. Wtedy okazało się, że pozostałe serwery są przeciążone i nie mogą sprawnie obsługiwać elektronicznej poczty.
Szefowie Google'a przeprosili i zapewnili, że traktują sprawę bardzo poważnie.
Wczoraj wieczorem przez prawie dwie godziny dostępu do poczty Gmail nie miała większość spośród 150 milionów użytkowników. Była to trzecia awaria systemu w tym roku.
Internauci wciąż dobrze oceniają pocztę Gmail. Według najnowszej sondy, przeprowadzonej przez kanadyjską agencję analizy rynku Sysomos, serwis Gmail pozytywnie oceniło 36 procent badanych, negatywnie 20 procent, a pozostałe 44 procent miało do niego stosunek obojętny.