Czy dużo turystów skarży się do Państwa?
Mamy dwa rodzaje spraw. Pierwsze, gdy konsumenci wyjeżdżają z biurem podróży. Drugie, gdy sami organizują wyjazd: kupują bilet, wynajmują hotel czy samochód. W 2016 r. mamy dużo więcej spraw niż w roku poprzednim. Świadczy to o wzroście świadomości konsumenckiej. Poza tym coraz częściej wyjeżdżamy. Trzecia sprawa to nasze rozbudowane działania informacyjne. Staramy się dotrzeć do jak największej liczby osób.
O ile przybyło spraw w tym roku?
Możemy stwierdzić, że jest ich więcej o ok. 30 proc. niż rok temu o tej samej porze. Spodziewamy się, że będzie ich liczba jeszcze wzrośnie.
Pamiętajmy, że już na wyjeździe możemy zbierać dokumentację np. zdjęcia, potwierdzenia od rezydenta itp.