Sejm w czwartek rozpoczął pracę nad ustawami o rozpatrywaniu reklamacji przez podmioty rynku finansowego i o rzeczniku finansowym.
Nowe przepisy przewidują powołanie nowej instytucji wspierającej klientów wszystkich instytucji finansowych.
– Dzisiaj rynek kapitałowy oferuje dużo usług: bankowe, zaciąganie pożyczek i kredytów, ubezpieczenia czy zakup jednostek uczestnictwa funduszy inwestycyjnych – powiedziała Krystyna Skowrońska, posłanka PO, prezentując projekt w Sejmie. – Dlatego proponujemy powołanie rzecznika finansowego, który reprezentowałby klientów tych firm przy rozpatrywaniu reklamacji.
Nowe przepisy wprowadzają bowiem możliwość złożenia reklamacji do umowy finansowej. Jeśli nie zostanie ona rozpatrzona w terminie 30 dni lub przy bardziej skomplikowanych sprawach 60 dni, będzie to oznaczało uznanie racji klienta.
etap legislacyjny: po pierwszym czytaniu w Sejmie