Zakład Ubezpieczeń Społecznych
ogłosił przetarg na zakup i wdrożenie Centrum Informacji Telefonicznej (Contact Center i IVR). Budżet projektu może sięgnąć 5 mln złotych.
W ramach kontraktu wykonawca będzie musiał dostarczyć, zainstalować oraz uruchomić urządzenia służące do działania Contact Center oraz IVR dla obsługi telefonicznej i internetowej klientów ZUS. Podmiot będzie miał również za zadanie dostarczyć niezbędne oprogramowanie i przeszkolić użytkowników. Zajmie się również utrzymaniem aplikacji i jej aktualizacją. Dostawy trafią do centrali ZUS oraz dwa inspektoratów w Węgrowie i Mińsku Mazowieckim.
