Książka zaczyna się od exposé szefa, bo to ono właśnie jest początkiem budowania właściwej relacji szef – podwładny. Możesz kierować się dowolnym systemem wartości, ale, jeśli chcesz uniknąć nieporozumień i konfliktów, powiedz jasno, na czym ci zależy. Kolejne rozdziały dotyczą karania i nagradzania, a także m.in. przekazywania trudnych decyzji, zwalniania, negocjacji oraz nowych sposobów motywowania pracowników i wiązania ich z firmą.