Aplikacja jest używana w biurach na całym świecie. Służy do wymiany informacji, czatów między pracownikami i stała się szczególnie kluczowa w dobie powszechnej pracy zdalnej.
Awaria nastąpiła kilka godzin po podobnych problemach technicznych w firmie Microsoft. Według serwisu śledzącego Down Detector, awaria w Slack rozpoczęła się tuż przed 15:30. Pokazało to wiele raportów alarmowych od dotkniętych awarią użytkowników z całego świata.
Sam Slack nie poinformował o awarii co wywołało frustracje użytkowników. Na Twitterze pojawiły się wpisy ostrzegające o awarii i wzywając firmę do poinformowania o statusie napraw i oczywiście o tym, kiedy usługa zostanie przywrócona.
