Trzeba się uczyć na błędach najlepszych

Technologie informatyczne i cyfryzacja mają na celu podniesienie jakości usług rządowych i zmniejszenie kosztów administracji. Są ważnym ogniwem w rozwoju każdego państwa.

Jedną z najbardziej udanych cyfryzacji przeprowadziła Estonia, gdzie proces ten rozpoczął się w 1997 r. – Kluczowe dla tworzenia e-państwa w Estonii było zrozumienie, że digitalizacja już istniejących form to za mało. Bardzo ważne jest odejście od jednostronnego przekazu, nawet w cyfrowej formie, i przejście na zasady charakterystyczne dla otwartych procesów komunikacji w sieci – podkreśla Karolina Olejak z Ministerstwa Cyfryzacji.