PEŁNA WERSJA RANKINGU

• Najbardziej przyjazne urzędy (PEŁNY RANKING)
• Urzędy poprawiające jakość (PEŁNY RANKING)
• Najbardziej efektywne urzędy (PEŁNY RANKING)

Nasz ranking pokazuje, że jednak sporo zmienia się na lepsze – na pewno w bardziej przyjaznym podejściu do podatnika. Widać też większe otwarcie na nowe technologie – bywają urzędy, gdzie nawet 80 proc. dokumentów składanych jest w formie elektronicznej. Warto pamiętać, że to nie tylko ułatwienie dla podatników, ale też dla urzędników, którzy więcej czasu poświęcają na pracę merytoryczną, zamiast wklepywać dane do systemu.

NNiestety, w naszym rankingu widać też negatywne trendy. W dużych urzędach skarbowych pogarsza się jakość wydawanych decyzji. Tych wadliwych było w ubiegłym roku więcej niż w 2014 r. Urzędy zdobyły w tej kategorii tylko 30–70 pkt, podczas gdy wcześniej było to 50–80 pkt. Wynikami nie rządzi żaden przypadek – widać, że najlepsi trzymają poziom. Wprawdzie urząd w Gostyninie jest jedynym, który w naszym rankingu obronił swoją zwycięską pozycję sprzed roku, jednak kilka innych też utrzymało dobre wyniki. W pierwszej dziesiątce wśród urzędów średnich znów znalazły się te z Kłodzka i Jarosławia. Z kolei tegoroczny zwycięzca wśród dużych urzędów – US w Elblągu – zajął przed rokiem dobrą piątą pozycję, a US Wrocław-Fabryczna awansował z miejsca ósmego na siódme. Tak trzymać!