Pozycja pacjenta w polskim systemie ochrony zdrowia

Lekarze muszą nauczyć się sprawnej komunikacji z pacjentem i jego opiekunem. Chory ma prawo do rzetelnej informacji przekazanej w przystępny dla niego sposób – podkreślali uczestnicy debaty.

Aktualizacja: 30.11.2019 22:14 Publikacja: 28.11.2019 00:01

W tych placówkach, w których doświadczenia w leczeniu są dobre, pacjenci lepiej oceniają swoje zdrow

Pacjenci i ich opiekunowie czują, że w procesie leczenia ich głos nie jest uwzględniany w podejmowan

Pacjent chciałby być pod opieką od chwili postawienia diagnozy do czasu wdrożenia odpowiedniego lecz

Mówi się, że przysłowiowy doktor Google jest złem, ale pacjent, który czeka na specjalistę, próbuje

W trosce o pacjenta prowadzimy ciągłe rozmowy i szkolenia z kadrą (i to różnego szczebla) w zakresie

Na kanwie własnych doświadczeń stwierdziliśmy, że trzeba organizować taką opiekę, jakiej sami oczeku

Chcielibyśmy odejść od wizerunku NFZ, tego słynnego bankomatu, w stronę strażnika interesu pacjenta

1/8

W tych placówkach, w których doświadczenia w leczeniu są dobre, pacjenci lepiej oceniają swoje zdrowie prof. Dorota Cianciara CMKP

Foto: ROBERT GARDZI?SKI

Pacjenci i ich opiekunowie czują, że w procesie leczenia ich głos nie jest uwzględniany w podejmowanych decyzjach Piotr Kuskowski Siemens Healthineers

Foto: ROBERT GARDZI?SKI

Pacjent chciałby być pod opieką od chwili postawienia diagnozy do czasu wdrożenia odpowiedniego leczenia Marzanna Bieńkowska RPP

Foto: ROBERT GARDZI?SKI

Mówi się, że przysłowiowy doktor Google jest złem, ale pacjent, który czeka na specjalistę, próbuje sobie jakoś radzić Magdalena Kołodziej Fundacja my pacjenci

Foto: ROBERT GARDZI?SKI

W trosce o pacjenta prowadzimy ciągłe rozmowy i szkolenia z kadrą (i to różnego szczebla) w zakresie umiejętności interpersonalnych Krystyna Futyma Poliklinika MSWiA Olsztyn

Foto: ROBERT GARDZI?SKI

Na kanwie własnych doświadczeń stwierdziliśmy, że trzeba organizować taką opiekę, jakiej sami oczekujemy, będąc w szpitalu Jakub Kraszewski UCK w Gdańsku

Foto: ROBERT GARDZI?SKI

Chcielibyśmy odejść od wizerunku NFZ, tego słynnego bankomatu, w stronę strażnika interesu pacjenta Paweł Kikosicki NFZ

Foto: ROBERT GARDZI?SKI

Foto: Fotorzepa/Robert Gardziński

Karol Ikonowicz

Doświadczenia pacjenta, jego opiekuna, a także koncepcja patient experience w Polsce to główne tematy debaty zorganizowanej 25 października w siedzibie „Rzeczpospolitej". Punktem wyjścia do dyskusji była diagnoza doświadczeń użytkowników systemu ochrony zdrowia, zawarta w pierwszym w Polsce raporcie badawczym stworzonym przez firmę Siemens Healthineers, „Doświadczenia pacjenta w Polsce".

W debacie udział wzięli: zastępca dyrektora Departamentu Postępowań Wyjaśniających w Biurze Rzecznika Praw Pacjenta Marzanna Bieńkowska, wiceprezes zarządu Fundacji My Pacjenci Magdalena Kołodziej, prof. Dorota Cianciara z Centrum Medycznego Kształcenia Podyplomowego, Piotr Kuskowski, szef komunikacji Siemens Healthineers, Krystyna Futyma, dyrektor Samodzielnego Publicznego Zakładu Opieki Zdrowotnej MSWiA z Warmińsko-Mazurskim Centrum Onkologii w Olsztynie, Jakub Kraszewski, dyrektor Uniwersyteckiego Centrum Klinicznego w Gdańsku, a także Paweł Kikosicki, dyrektor Departamentu Obsługi Pacjenta, Narodowy Fundusz Zdrowia. Debatę prowadziła Małgorzata Kaferska-Łysek z „Rzeczpospolitej".